Recentemente encomendou um medalhão wifi Kwickset Halo para recolha na loja, online mostrou instock. Encomendado para recolha na rua, 5 horas depois foi à loja para verificar se estava pronto, um associado de venda cancelou a encomenda! Não foi notificado, ou foi dada a oportunidade de esperar que um entrasse. Teve que ter a garantia estendida cancelada por causa do pedido ter sido cancelado. Eu optei pelas notificações por txt e e-mail. NUNCA recebi uma! É melhor ligar antes de fazer uma encomenda para confirmar o inventário. Também os associados devem dar o passo extra para que o cliente tenha uma opção antes do cancelamento de uma encomenda.

Uma vez fora da mala, não consegui mantê-los na fila e debati sobre sair da loja para comprar em outro lugar. Você precisa confiar um pouco melhor na sua base de consumidores.

Fui à localização deles e dei uma vista de olhos, fui ajudado com os preços e depois ia fazer o acompanhamento. No entanto, sempre que eu ligava para fazer o acompanhamento - março, abril, junho, eles diziam que me ligavam de volta e nunca mais ligavam. Eu só fui como a minha família me recomendou ir lá (e eles sempre contam aos outros sobre o Billa Appliance). Fico feliz em saber que eles não vão mais recomendá-los. Eu não entendo porque eles não iriam me acompanhar, sempre que eu ligo eles dizem que as pessoas da venda estão com um cliente. Os compradores têm que ter cuidado: eles não têm um bom atendimento ao cliente. Eu gostaria que fosse diferente! Actualização: Acabei de receber uma chamada de volta - eles disseram que por causa do Covid-19 eu deveria ser paciente. Tenho estado à espera desde Março. O modelo que eu estava olhando foi descontinuado e eu fiz 3 ligações esta semana sozinho para tentar dar-lhes uma chance. Desculpe, vou levar meu negócio para algum lugar que eles se importam.