Eu comprei um secador usado em 2 de maio de 2019. Imediatamente após a minha compra o proprietário teve que me trazer um secador de substituição, aparentemente esse secador não era um bom secador. Eu tinha uma garantia de 60 dias na minha compra, felizmente Becuase o proprietário teria que fazer uma visita de retorno mais 3 vezes. Por fim, não pensei em mais problemas. Bem, não sabes, a minha máquina de secar não está a funcionar AGAIN e o adorável proprietário ao ouvir isto afirmou "desculpa a tua garantia ter expirado 2/07/2019, mas podemos sair e arranjá-la por uma pequena taxa" -$60 Isto depois de dias de espera só para obter qualquer tipo de resposta da parte deles.

Tenho aqui um aparelho importante que tinha alguns arranhões, mas que era, acima de tudo, um bom produto. Eles não conseguem responder a perguntas sobre os produtos, pois não são instruídos sobre eles, mas eu usei a internet. Eles também não aceitam devoluções de aparelhos se você os levar para casa e eles não funcionam, é por isso que eles têm as políticas de garantia que eles pressionam. No início fiquei impressionado com o serviço que eles tinham, porque o cara era honesto e pronto para fazer o seu melhor para ajudar, mas depois, como todos os locais da Sears, acabei tendo que esperar cerca de meia hora para que o cara ligasse para uma apólice de garantia dos old ladys. A Sears adora dar garantias às pessoas, e os seus computadores são procedimentos lentos. Eu não espero que qualquer vendedor lá seja rápido e melhore a qualidade do seu serviço, porque o problema é a própria Sears, não os seus empregados mal pagos. A Sears poderia se beneficiar de ter melhores políticas de retorno e melhores garantias livres de garantias estendidas. Ou pelo menos deixar os clientes ligar estas coisas para as verificar.