Pedro Machado: Empresa de qualidade e atenção ao cliente!

Stefania Melo: Não tem nenhuma loja nesse endereço

Eu tive a pior experiência com o Colders. Comprei-lhes um colchão em Abril deste ano e tive de fazer 3 pedidos de garantia sobre esse colchão devido à formação de uma grande corcunda. As duas primeiras reclamações foram aprovadas pelo fabricante sem perguntas. Esta terceira reclamação foi negada porque segundo o fabricante Restonic o problema não é tão grave como as duas reclamações anteriores (implicando assim que temos um problema) e que temos de esperar 90 dias para voltar a apresentar a nossa reclamação. Eles continuam tentando nos vender para comprar um colchão melhor quando eu afirmei firmemente que não pagaremos mais dinheiro por um colchão que já compramos. Além disso, a nossa vendedora Maxine disse-nos que no terceiro pedido de reembolso do colchão, o casamento poderá ser devolvido. Quando falei com a gerente de soluções para clientes Sarah, ela nos disse que essa não é a política deles e que nunca poderíamos receber um reembolso, não importando quantas vezes o colchão tivesse defeito. Não faça compras aqui, eles não estão à altura da qualidade que anunciam!!!! Passamos mais de 1.600 dólares durante o pior momento da pandemia e da crise financeira, mas isso claramente não lhes interessa, pois não ofereceram nada para corrigir a situação, a não ser tentar que paguemos mais dinheiro por um colchão melhor.

A orientação para o serviço é uma meta e alcançada. Eu lidei com Kelly na frente que foi incrível, Yvetot que está no piso que foi além é obrigação de me ajudar e eu comprei todos os meus itens dele. E Allan o gerente de assistência que cuidou de mim depois de um pequeno problema que foi resolvido em um piscar de olhos, eu recomendo lidar com essas pessoas que eles cuidam. Um pouco negativo é Joe no Piso apenas preguiçoso tentando despejar no Yvetot, e a supervisora mais velha sendo rude comigo, mas as 3 pessoas mencionam no topo apagaram o mau gosto na minha boca.