Fábio Castro: Excelentes profissionais e um óptimo serviço e acompanhamento ao cliente.

Fernando Oliveira: Parabéns pela máquina de desinfetante das mãos

Entramos para uma nova secadora e fomos abordados alguns minutos depois de navegar pela Loi. Ele não foi agressivo e nos deixou navegar enquanto ele ajudava outros clientes. Quando decidimos pela nossa compra, Loi estava em cima de todas as nossas perguntas e tinha chamado para a nossa recolha antes de chegarmos ao armazém, o que fez com que fosse uma viagem muito rápida e agradável. O preço do secador em si estava alinhado com todos os outros locais que tínhamos pesquisado e tínhamo-lo ligado e pronto para ir dentro de meia hora.

Foi para a página FB das lojas hoje e viu os proprietários postar temporariamente sobre a proibição de alguns clientes de sua loja e que as ordens de invasão/contrafacção serão arquivadas contra eles. Vieram a descobrir que essas pessoas estavam apenas compartilhando suas más experiências na loja uns com os outros em um posto da FB. O proprietário decidiu entrar na conversa para defender sua loja. O posto foi posteriormente removido pelos administradores daquele grupo FB porque eles querem evitar qualquer confronto. Poderia ter terminado lá, mas o dono decidiu tomar as coisas em suas próprias mãos, postando publicamente na página FB de suas lojas que essas pessoas serão banidas e as ordens de invasão/contrafacção serão arquivadas contra eles. Sinto que isto é tão inoportuno. As empresas devem ser capazes de aceitar qualquer tipo de feedback ou reclamações dos clientes e simplesmente seguir em frente. O dono da empresa não deve sequer participar neste tipo de conversa e, além disso, envergonhar o cliente publicamente na página FB das suas lojas. Basta lembrar uma coisa, são os clientes que estão pagando suas contas. Eu sou cliente desta loja há alguns anos porque adoro apoiar os negócios locais, mas depois de ver como o dono se virou sobre uma conversa da FB, minha mente mudou sobre o apoio a este negócio. Eu posso ver porque há más críticas sobre o seu serviço ao cliente agora. Espero que os donos das lojas tenham aprendido uma lição com isso.