Sonia Carvalho: Falta de material em stock, não tem o mais básico dos básicos como um cabo sata.

Ilha do Fogo Unipessoal: Pessoal simpático e bastante especializado.

Lutas do departamento de peças e chamadas telefónicas foram intencionalmente ignoradas. Isto não é culpa do departamento de peças. Na segunda-feira às 9:30 fiz uma chamada para verificar se uma peça estava em estoque. Ninguém atendeu em peças. Liguei de volta e liguei para a equipe de vendas (ramal 1) eles me transferiram, onde fiquei em espera por 10 minutos e nunca cheguei às peças. Depois liguei de volta, sem resposta de nenhum departamento. Depois de ligar cerca de uma vez por hora até às 14:00h, consegui que o balcão de vendas atendesse novamente (eles não atenderam de todo até este momento, devido ao facto de eles terem verificado o meu número de telefone). Quando responderam, perguntei por que ninguém estava disponível e que eu precisava de uma peça, muito rapidamente o homem me colocou em espera e me transferiu para peças. As peças acabaram respondendo, eles confirmaram que tinham a peça que eu precisava e eu entrei para me buscar por volta das 15h. Enquanto esperava pela minha parte, havia mais 2 pessoas na fila, demorou 10 minutos, não foi nada demais, porém durante esse tempo, 3 vendedores estavam no balcão de vendas, não no chão, mas no balcão, e aparentemente não conseguiam atender nenhuma ligação sobre peças ou ajudar no processo de retirada de peças. Eu notei que os telefones pareciam estar funcionando bem, e eles pareciam estar respondendo...., o que confirmaria que eles não atenderam minhas ligações intencionalmente quando viram meu número no identificador de chamadas. Esta foi uma experiência muito frustrante, especialmente considerando que ninguém atenderia meu telefonema durante todo o dia. O gerente de peças mencionou que ele estava muito ocupado e que a melhor opção é deixar um correio de voz. De que serve um contador de peças se elas não estão disponíveis durante o seu próprio horário comercial? E de que servem 3 vendedores que ignoram qualquer coisa relacionada com peças. Eu não compraria deste local, pois o foco principal deles é tirar você da porta com uma nova unidade, e não ser capaz de fornecer suporte de peças após a compra.

Encomendei da loja para entrega em minha casa e eles não colaram fita adesiva no fundo da caixa e quando foram buscar tudo caiu, incluindo as lâmpadas que não são baratas quando são LED. Estava apenas dobrada em cima e em baixo. Liguei para a loja e falei com uma senhora e ela pareceu incomodada com a minha chamada e correu para me tirar do telefone. Ela disse que iria investigar, mas realmente me fez sentir como se eu a estivesse aborrecendo. Eu fui muito educado, vou dizer que ela perguntou se algo estava quebrado e eu disse a ela que eu não saberia até o eletricista vir para instalar tudo, no entanto o resultado final é uma má experiência e atendimento ao cliente. Agradeço a todos os trabalhadores por trabalharem nesta situação, mas isso não dá razão para um mau serviço.