Eugénio Gaspar: Bom serviço na parte de logística. Funcionários prestáveis

Bé Tasso: Onde a qualidade se associa ao excelente paladar.

Nossa unidade AC refrigerada de 16 anos de idade falhou repentinamente em junho. Recebemos uma resposta rápida e o técnico de resposta identificou imediatamente o problema. Uma vez decididas as novas unidades AC, todo o pessoal envolvido foi minucioso, cortês e atento às medidas de segurança atuais da COVID-19. O número apropriado de pessoal chegou no dia da instalação. O novo equipamento foi instalado com segurança em poucas horas. Recomendamos vivamente a Kings Aire para qualquer problema de HVAC que alguém possa encontrar.

Colocou uma ordem às 10 da manhã. De acordo com o site deve demorar cerca de 2 horas para a recolha na loja. Depois de ligar 5 horas depois para verificar o meu estado do meu pedido, a senhora que atendeu foi rude. Eu disse porque estava a ligar e a resposta dela foi qual o carro que você conduz. Depois de explicar que eu não recebi uma notificação para pegar e queria ver o status que ela se repetia e me disse que não sabia e que não sabia o que me dizer. Ela então desligou o telefone enquanto eu respondia. Liguei imediatamente para a loja e pedi para falar com um gerente. Ele olhou para o meu pedido e disse-me que trataria do assunto e que eles teriam o meu pedido pronto em 30 minutos. Uma associada ligou-me imediatamente depois de falar com ele e disse-me que tinha o produto danificado e que ninguém estava por perto para ir buscar o azulejo à travessa e que a minha encomenda estaria pronta talvez em 2 horas. Eu declarei que o gerente deu a vocês 30 minutos desde que eu estava esperando agora em 6 horas. Liguei de volta 2 horas depois e o meu pedido ainda não estava pronto. Depois de ligar 5 vezes seguidas desde que uma associada quis continuar me colocando em espera e não fazer o seu trabalho, finalmente consegui falar com outro representante que me disse que estava pronto. Esta tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente. Não publique orientações sobre janelas de 2 horas se você não conseguir cumprir a sua parte do acordo. Além disso, a sua associada que desliga o telefone aos clientes pagantes deve ser despedida se não gostar do seu trabalho.