Tive hoje uma experiência um pouco frustrante na Best Buy quando fui comprar uma impressora/ scanner barata. Devido à cobiça, agora você tem que fazer o check in quando entra na loja. Eu disse ao funcionário o que eu estava procurando e que precisava de assistência. Fui adicionado à fila e me disseram para esperar em uma determinada área para o próximo associado disponível. Após cerca de 35 minutos de espera, perguntei a um grupo de associados disponíveis (que estavam conversando entre si no chão) se algum deles poderia me ajudar. Disseram-me que não podiam, e que eu precisava de pedir que me acrescentassem à fila. Disse-lhes que estava na fila, mas que tinha esperado cerca de 40 minutos por assistência. Eles disseram que não podiam fazer nada, pois tinham pouco pessoal, e continuaram a falar entre eles. Cerca de 10 minutos depois (e muito mais perto do fim da minha paciência) um associado veio para me ajudar. Eu já tinha descoberto sozinho que eles estavam esgotados na maioria dos modelos em que eu estava interessado (mais pessoas trabalhando em casa por causa da cobiça, presumo), então eu só pedi ao funcionário para confirmar o preço do modelo menos caro disponível, mostrar-me aos cartuchos de tinta, e segui-o até o registro para sair de lá. Ainda estou a dar início à Best Buy 4 para os seus produtos e preços, mas o serviço de apoio ao cliente que lá vai durante a covid deixa muito a desejar.

O homem que trabalhava no balcão era mal-educado. Eu escolhi alguns itens e um não tinha o número do fornecedor. Ele perguntou se eu podia mostrar-lhe onde o encontrei e eu respondi que o meu namorado o encontrou e veio e me mostrou, ao que o homem simplesmente responde Não e abana a cabeça - o que quer que isso signifique. Então o meu namorado aparece e mostra à mulher que trabalha onde ele o encontrou. Aparentemente não estava no lugar certo e a mulher não o ouviu quando ele tentou explicar de onde ele pensava que realmente tinha vindo, que era uma exposição de vendedoras / mesmo ao lado / de onde ele a encontrou (que estava numa exposição de vendedores masculinos). Ela ignorou totalmente a sugestão dele e eles se recusaram a me vender o item no final porque não conseguiram encontrar um número de vendedora. Eles precisam de um sistema muito melhor para rastrear seus itens/fornecedores. Nunca me recusaram uma venda em uma loja, e eu não entendo porque eles não trabalharam conosco e tentaram fazer a venda, além de o homem ser rude comigo. Eu não vou voltar.