Amparo Barriga: Muy antiguo y con un servicio regularin.

Paulo Alexandre Ferreira Marques: Grande experiencia capacidade gentileza

Dois dias seguidos entrei para comprar madeira e uma lavadora de pressão carregou dois carrinhos cheios de madeira tratada que é muito pesada. Tenho 65 anos e não me importo de levantar coisas, mas é o facto de cerca de 20 empregados subirem e descerem o corredor e nem um parou para me oferecer ajuda, tive de arranjar alguém para ligar a alguém lá em cima para me ajudar a carregar tudo o que é propriedade do reboque. Esta não é a primeira vez que isto acontece cada vez que eu entro lá, você tem funcionários andando por aí conversando e não tentando ajudar os clientes. Eles deviam andar por aí à procura de clientes em casa e perguntar-lhe se o podem ajudar a encontrar alguma coisa, mas não fazem isso que eu já tenha telefonado para a empresa antes para lhe dizer o que se passa. Mas a sério, isto acontece sempre que entro naquela loja, não sou um cliente muito feliz.

Nenhum dos funcionários sabia a resposta a nenhuma das minhas perguntas, e continuou a redireccionar-me para outros funcionários. Eu aceitei a recomendação deles e marquei uma consulta com um consultor, pensando que isso me ajudaria. Agradeço que me tenham podido ver no mesmo dia, apesar de me terem dito que não era a política deles. No entanto, a minha experiência com a Gina foi menos do que estelar. Eu continuava tendo que me repetir, o que normalmente não é um problema para mim se alguém está realmente tentando. Eu não acabava fazendo pedidos com ela, porque a sua atitude condescendente era a gota d'água. Acabei indo para um Ferguson diferente, o que foi uma experiência muito melhor.