Graça Ferreira: Simpatia e resolução de problemas

Carlos Gomes: Bom parceiro para software XD. Outras soluções disponíveis na área de controlo de assiduidade e acessos.

Comprei uma máquina de lavar que tinha um problema na loja Palmdale, CA. Jason, o gerente da loja Oceanside, CA American Freight, obviamente tem orgulho da empresa para a qual trabalha e quer garantir que os clientes fiquem satisfeitos. Ele resolveu o meu problema. Ele foi muito profissional e tomou uma atitude imediata (pegou o telefone rapidamente para descobrir como a empresa pode resolver o problema) ele não se limitou a pedir desculpa, não pode ajudar como me fizeram sentir quando liguei para a loja Palmdale. Todas as empresas vão ter problemas, especialmente uma loja de descontos desta natureza. Mas é o nível de profissionalismo conduzido pelos funcionários e o nível de orgulho que eles têm em representar a empresa para a qual trabalham que ajuda a construir a reputação. Por causa da minha satisfação, com confiança na empresa, comprei uma secadora na semana seguinte. E também levei minhas leis para aquela loja para comprar um tapete e um microondas e eles ficaram felizes com o atencioso atendimento ao cliente recebido lá na Oceanside.

Foi duas vezes que liguei para a Lafayette Shooters no mês passado para perguntar a disponibilidade de um carregador para a minha pistola, e em ambas as ocasiões a pessoa ao telefone no departamento de armas foi muito curta e aparentemente desinteressada até em tentar ajudar a resolver o meu problema. Comprei de lá vários itens no passado, mas isso acabou de chegar ao fim.