Pedimos online, mas o atendimento ao cliente foi excepcional. Eu definitivamente não esperava ver o nosso envio na nossa loja menos de 24 horas depois de termos feito a encomenda. Eles empacotaram a nossa encomenda e fretaram-na imediatamente. É raro encontrar esse nível de serviço. O metal que encomendamos é para um grande portão personalizado e é lindo. Obrigado.

Conduziu 40 minutos até ao Home Depot em Opelika, AL, no dia 15/08/20 para adquirir uma unidade de prateleiras. O site deles disse que tinham sete na loja, mas à chegada o depósito estava vazio. Depois de procurarem, encontraram nove deles numa palete armazenada no alto de duas ilhas. Disseram-me então que seriam 30 a 45 minutos antes de poderem descer com uma empilhadora. Eu já lá estava há 30 minutos. Eu saí sem fazer uma compra. Porque é que isto já estava no chão? Mau serviço! Ponto final!!!

No geral, foi uma experiência horrível. Primeiro pedimos uma cama e ela foi entregue 6 semanas depois que eles prometeram e garantiram a data mais recente absoluta que a receberíamos. Tentámos arranjar uma cómoda a condizer e eles encomendaram a errada. Quando liguei para a trocar, falei com a Laura que foi extremamente rude e se recusou a ajudar ou a fazer qualquer coisa. Liguei de volta e a Nora do atendimento ao cliente foi muito simpática e depois o nosso vendedor Chuck certificou-se de fazer as coisas como deve ser e ajudou-nos a terminar tudo o resto. Chuck e Nora foram ótimas, o atendimento ao cliente da Lauras não foi o ideal.