Jorge Carvalho: Simplesmente divinal. Magnífica experiência.

Jorge Cipriano - Vinhos e Consultoria: Uma grande casa na Cidade de Castelo Branco, que faz questão na cozinha regional, com produtos locais e serviço célere. Pouco tempo de espera.

Eu normalmente não revia uma grande cadeia de lojas porque eles não precisam de ajuda. Mas este local da Best Buy já ultrapassou um monte de vezes para mim e sinto que se ajuda de alguma forma os funcionários a obter uma boa revisão, então eu deveria fazê-lo. Tive uma série de má sorte recentemente com algumas compras. Tive de fazer várias devoluções ao longo de apenas algumas semanas, algumas porque os produtos não eram adequados para mim e outras porque um produto tinha defeito e me ajudavam sempre sem qualquer problema. Eles até renunciaram à taxa de reabastecimento em troca de um telefone defeituoso. Em um dos casos, eu estava um dia sobre a política de devolução e eles ainda devolviam o produto. Depois da segunda ou terceira devolução eu temia entrar temendo que houvesse algo na minha conta e que isso me incomodasse, mas não. Tratavam-me sempre muito bem. A cereja no topo era preta na sexta-feira. Eu não faço compras na sexta-feira negra, nunca. Mas o telefone que comprei na véspera revelou-se defeituoso e eu não conseguia viver sem ele, então tive que entrar na sexta-feira preta para trocá-lo. Quando entrei na loja havia filas que iam da frente para trás e tive medo de ter de esperar horas. Mas, não - eles tinham um sistema organizado e me levaram para um posto de atendimento ao cliente e me ajudaram em 10 ou 15 minutos. Eles têm sido super úteis sempre que eu precisava de ajuda e nunca me incomodaram ou me trataram como um número. Em troca, pretendo comprar todos os meus produtos electrónicos nesta loja, mesmo que consiga obter algo online.

Bem, vê como isto acaba. Eu comprei electrodomésticos lá há anos e não tive problemas. O meu pai acabou de comprar uma máquina de lavar, pagou em dinheiro ontem. A água está a escorrer tão depressa como entra. Eu disse-lhe para a levar de volta porque o vendedor disse que tinha uma garantia limitada. O recibo diz que não há reembolsos/trocas. Eu ia comprar uma máquina de lavar porque também preciso de uma. Se eles não fizerem isto bem com o meu pai, que está reformado e depende da sua pensão, TODOS os corpos vão saber. Eu tendo a ser implacável. Bem, veja...