Os empregados sempre foram úteis, com uma excepção. Eu tive que lidar com o Mendi, um gerente de lá, duas vezes agora. Uma vez ao telefone porque pensei que algum forro de prateleira que comprei não tinha conseguido entrar no meu carrinho e voltar para casa comigo, e outra vez há pouco tempo quando estava a tentar devolver um forro de cortinas de chuveiro. Não estava digitalizando no sistema deles, então ela se envolveu para lidar com um item de $9.99. Pela quantia de dinheiro que eu gasto (ou costumava gastar) lá eu gostaria de ser tratada educadamente e receber o benefício de qualquer dúvida quando a honestidade está em questão. Infelizmente, Mendi não tem sido bem treinado na área de atendimento ao cliente, gestão de negócios / habilidades de comunicação, ou mesmo o senso comum básico quando se trata de lidar com bons e agradáveis clientes. Eu não posso nem imaginar como ela trata os funcionários lá. Mendi é o único gerente que eu já encontrei (em qualquer lugar) que tem sido tão rude, desconfiado, e absolutamente insultuoso, sem qualquer motivo. A primeira vez que o seu comportamento e tom me insultou, eu apenas lhe dei o benefício da dúvida. Afinal, todos têm um dia ruim de vez em quando. Mas depois do seu comportamento pouco profissional da segunda vez, mais de $9,99, enquanto eu estava lá com mais de $700 de compras em dois recibos, parece que é assim que ela está acostumada a tratar as pessoas.Não tenho certeza do que exatamente Mendi tem sido empregado para fazer lá, mas se garantir que bons clientes que gastam bom dinheiro não retornem, então ela está fazendo um ótimo trabalho.

Eu comprei um termistor no Bussard. Aquele que me ofereceram não me pareceu bem. Eu pedi-lhes um que fosse redondo. Eles insistiram que estavam oferecendo o único que tinham. Eu levei para casa e testei, mas não funcionou. Eu tive que ligar para um técnico que saiu e me disse que estava quebrado e parecia que tinha sido usado. Então eu o levei de volta para Bussard para um reembolso e eles se recusaram a levá-lo de volta. Estava exactamente no mesmo estado em que o tinham vendido a mim. Além disso, eles trouxeram aquele que eu tinha pedido em primeiro lugar! Eles tinham-na o tempo todo, mas em vez disso venderam-me a avariada. Nunca mais vou fazer negócio com eles.