Eu comprei uma máquina de lavar on-line. Tinha-a entregue na casa da minha mãe. Ela pensou que não a estava a usar correctamente porque as cores estavam a sangrar juntas no ciclo frio. Eu vim de fora da cidade e lavei uma carga de roupa a frio. Tudo sangrava. Comecei outro ciclo de frio e agarrei-me à mangueira que estava atrás. Quão difícil é ligar o quente e o frio corretamente? Liguei para o Home Depot e falei com um gerente (Francis) para corrigir a situação, contei-lhe o meu problema, coloquei-me em espera e ela pediu a outra pessoa para me dar o número para a empresa de entregas que contrataram INSTEAD de ligar para si próprios. Eu lhe dei meu dinheiro, você deveria estar ligando para a empresa de entregas e não para mim. Nada além de problemas com o Home Depot. Sou cliente do Lowe a partir de agora...

Durante este tempo do Covid 19 tenho tido muito prazer em ir ao Home Depot e encontrar empregados agradáveis, mascarados e com luvas - até hoje, quando vários não tinham o equipamento de protecção posto. Quando fui ao Garden Center, perguntei à caixa por que ela não tinha máscara ou luvas e ela disse: "oh, eu nunca as usei, não estou preocupada! Quando expliquei que usá-las era para proteger os clientes, como minha máscara e luvas era para protegê-la - ela deu de ombros e disse "oh, bem". Na verdade, eu devia tirar aquela 1 estrela.