Enquanto eu acho que os produtos fornecidos são excepcionais, as novas políticas da Bed, Bath and Beyond (BBB) não estão à altura de outras no setor. Recentemente comprei um conjunto de banho que foi enviado por engano para um endereço antigo. Percebi rapidamente o meu erro, mas o produto já tinha sido entregue. Durante a primeira chamada que fiz, o representante da BBB garantiu-me que me iriam ser fornecidos substitutos. Ela falou com o seu gerente e depois disse-me que as apólices da BBB tinham mudado e que a única forma de me serem fornecidas substituições seria se eu/delas conseguisse obter os artigos originais do endereço incorrecto, spoiler: não eram. Todo o processo foi uma chatice e exigiu que eu ligasse para atualizações. Eles não reagiram e não me contactaram. Era sempre eu a fazer o trabalho de perna. Embora eu entenda a política do ponto de vista comercial, ela não faz nada para a satisfação do cliente. Há outras empresas com políticas muito mais amigáveis para o cliente que farão com que o meu negócio avance.

Eu tenho ido a este lugar há anos para comprar metal novo. O serviço de atendimento ao cliente não tem sentido Bobbie saiu. A garota que trabalha lá deveria estar na limpeza das costas, ela tem a personalidade de uma cascavel, embora ela estivesse bem hoje. Eu fui hoje para comprar 1/2 metal expandido e eles disseram que eram $70 dólares que eu não poderia deixar quanto custou desde a última vez que eu comprei. Depois que saí, liguei para a Industrial Metals, eles me deram um custo de 43 dólares. Lamento muito, mas você acabou de perder um cliente comercial de 15 anos. Esta é a primeira vez que eu senti a necessidade de escrever uma crítica. Nota para o dono você só é tão bom quanto as pessoas que você emprega é melhor trabalhar nele antes que seja tarde demais. Parece mesmo que o seu interesse mudou para o ferro-velho.