Fui buscar o meu artigo no departamento de peças, havia um sinal na secretária que ela voltaria dentro de 15 minutos. Então eu andei por aí e olhei para colchões que, pela maneira como estou interessado em comprar. Nem uma pessoa se ofereceu para me ajudar ou sequer me cumprimentou. Quando eu voltei para conseguir a minha parte, a senhora não foi muito útil. Nem sequer me chamaram para me dizerem que o meu artigo está pronto para ser levantado. Eu até liguei antes de entrar e ninguém atendeu o telefone. É para situações como esta que os negócios são fechados.

Comprei um iPhone na linha para o meu filho que é diabético e precisava dele para rastrear o açúcar no sangue dele. A bateria durou menos de um mês. Entrei para que fosse substituído e eles disseram que eu precisaria fazer um aplicativo. Só para verificar se justificava fazer um aplicativo, perguntei se eles conseguiam consertá-lo, já que não ligava. Eles disseram que não... então eu perguntei porque precisava de fazer um aplicativo? Eles disseram que podiam mandá-lo para a Apple para consertá-lo... mas eu precisaria fazer um aplicativo para fazer isso. Eu perguntei quanto tempo esse processo demoraria e eles disseram que não demoraria muito, é muito rápido... eles só teriam que obter algumas informações de mim. Então eu disse-lhes que estava pronto para lhes dar essa informação agora. Não, eu precisava de fazer uma aplicação e voltar. Que piada. Várias pessoas a conversar por toda a loja e eles podiam processar um serviço telefónico "rápido". É a isto que o serviço ao cliente está a chegar hoje em dia. Várias viagens de retorno para reparar um item defeituoso que nunca deveria ter sido vendido em primeiro lugar. Não tenha medo! Nunca mais voltarei...problema resolvido!