Fiz recentemente uma encomenda para um berço e uma cómoda. O berço chegou na hora certa e tudo estava ótimo, a cômoda estava danificada, então eles tiveram que substituir a cômoda, nada demais. Foram precisas 3 vezes diferentes para que esta cómoda fosse entregue. Disseram-me que chegaria hoje e quando não apareceu eu liguei. A equipe de solução ao cliente é muito profissional e nivelada, mas quando me disseram que havia um atraso no envio e não tinha razão para o atraso, perdi a paciência. A minha experiência foi absolutamente horrível.

Eu fiz 3 compras diferentes com Schewels nos últimos 4 anos. A minha mais recente definitivamente poderia ter sido melhor. Manchas de graxa nas minhas paredes "brancas" pintadas de fresco, que tiveram de ser limpas e pintadas de novo. As ferragens na minha cómoda foram colocadas de cabeça para baixo e decidi virá-las (em vez de as tirar e tentar novamente) colocando uma ranhura circular perceptível na madeira. Foi feita uma reclamação e uma nova peça de mobiliário estava a caminho. Ao contactar o gerente, não sinto que ele tenha feito o seu melhor para manter a satisfação/satisfação do cliente. Houve uma longa espera chamada de volta da gerência 30+ dias depois. Os meus móveis foram entregues no final de Junho e ainda não recebi a minha substituição. Não muito satisfeito.