Andre Araujo: Excelente empresa com um soberbo serviço.

Marta Santos: Profissionais e rápido! Ecrã iPhone SE trocado em 30 mim.

Ginger e eu visitamos Hiley Acura no sábado, 31 de outubro de 2020. Estávamos interessados em comparar o RDX com o MDX. Fomos recebidos pelo associado de vendas Sr. Tony Gant. Tony, foi muito simpático e respondeu às nossas perguntas de forma profissional e atempada. Depois de falar com o Tony, decidimos fazer um Test Drive na Acura MDX. Ginger, apaixonámo-nos pelo MDX e decidimos comprar o veículo. Escolhemos o MDX AWD com o pacote de tecnologia. Ela queria todos os sinos e apitos oferecidos no carro e queria um volante aquecido, que não era oferecido no veículo. Tony, garantiu que podia adicionar a funcionalidade extra no MDX e o nosso veículo estava a caminho da Concessionária. Ele nos forneceu um novo MDX para dirigir enquanto a nossa escolha estava a caminho da concessionária. Recebemos uma chamada na segunda-feira, 2 de novembro, de Dan e ele nos informou que o nosso veículo tinha chegado e que ele estava tendo-o detalhado para nós e que estaria pronto para a coleta naquela tarde. Dan, explicou todas as vantagens do nosso carro e foi muito conhecedor, cortês e tornou a nossa experiência tão agradável e divertida. Estamos muito satisfeitos com o nosso novo MDX e altamente recomendável Hiley Acura, para o seu prazer de compra de carro. Dan, foi acima e além do telefonema para garantir que estávamos completamente satisfeitos. Ele é certamente uma mais-valia para a Hiley Acura. Vá por Hiley Acura, pergunte por Dan ou Tony e afaste um cliente satisfeito.

Recebeu itens defeituosos 3 vezes. As opções que eu tinha pela quarta vez era fazer um desconto ou devolver os itens. O mobiliário é normalmente comprado como um conjunto. Eu devolvi os itens a serem ainda cobrados com a taxa de entrega. Eu também paguei pelo plano de proteção, claramente isso não significa nada para esta loja. Muito insatisfeito. Para responder à resposta do coporate, fiz várias reclamações e ainda não recebi nenhuma chamada de volta durante uma semana. Disseram-me várias vezes que alguém voltaria para mim em 24-48 horas e ainda nada. Esta loja tem o seu próprio serviço de entregas, por isso não teriam motivos para tentar corrigir a situação quando fosse culpa deles a mobília ter chegado com arranhões e solavancos. Eles se escondem atrás de políticas legais que não deveriam se aplicar quando a culpa não era do cliente. Na minha opinião, negócio obscuro. Última atualização: Perdi dinheiro (taxa de entrega) para esta loja. Nunca recebi uma chamada do proprietário ou da empresa. Se você realmente gosta dos móveis, então você pode encontrar uma loja que não é franquia, você pode ter mais sorte se você não passar pela gestão desta loja.