Tendo comprado uma nova casa (nova para mim), tenho lidado com vários funcionários de serviço para reparar itens negligenciados e colocar a casa em forma. Fiquei quase uniformemente desapontado com o serviço prestado, com excepção do aparelho A-1. O Jason foi pontual, eficiente, conhecedor, profissional e uma das pessoas mais agradáveis com quem lidei. Não só arranjou o meu fogão, como também teve tempo para tratar de coisas não relacionadas com a sua visita de serviço e propôs-lhes soluções rentáveis. O custo foi um pouco alto, mas não inconsistente com os outros. Ele era o único prestador de serviços que eu achava que valia cada centavo. Em suma, Jason é o empregado que todos os empregadores esperam ter. O A-1 tem a sorte de tê-lo e eles terão um cliente repetido no futuro.

A Kaitlyn foi um pesadelo absoluto para se trabalhar com ela. Ela tinha um péssimo atendimento ao cliente e foi inapropriadamente rude quando recebemos a nossa encomenda. Ela não nos deu ouvidos. Honestamente, com uma atitude azeda como essa, não percebo porque é que ela trabalha no serviço ao cliente. Tivemos alguns empregados a pedir desculpa pelo seu comportamento depois do facto, o que foi muito apreciado. Eles ficaram obviamente envergonhados, assim como nós. Entretanto, quando Kaitlyn foi confrontada por nós sobre a forma como nos tratava, ela se afastou e não quis ouvir. Para além de desapontada com esta experiência.