Serviço deplorável! Recolhem a Viatura, informando que já recebemos um mail com todas as fotos elaboradas no Check-In, chega-se ao destino do voo, sem saber se enviaram e-mail. No regresso, aquando da entrega da viatura, além do atraso de mais de 40 minutos, o motorista que entrega é abusivo no acto. Os comentários são claros. Fora a terceira vez que usei o serviço. Jamais, usarei. Aconselho vivamente, a não usar.

Péssimo serviço! Quando me entregaram o carro estava batido. Tirei fotos no local e disseram que o procedimento correcto seria enviar um email com as fotos a reclamar. Basicamente se um funcionário bater com o nosso carro não podemos fazer nada. O prejuízo é apenas nosso! Eis a resposta do Airpark á nossa reclamação de danos: "Relativamente à avaria, quando os clientes nos entregam as viaturas é sempre entregue um documento onde vem descrito que não nos responsabilizamos por objectos de valor deixados dentro da viatura, problemas mecânicos e/ou vidros da mesma. Isto porque quando recolhemos as viaturas não temos como comprovar as verdadeiras condições em que nos são entregues. Nossos condutores não verificam aparte de baixo das viaturas e nosso parque e estrada do percurso não há possibilidade de raspar com a viatura por baixo."

Atrasos no drop, tive de pagar estacionamento extra, atraso no pickup de 25 minutos

Serviço deplorável! Depois de mais de 30m a espera do carro, deparámos com a chegada do mesmo em condução agressiva e sem respeito pelo carro do cliente! Para além de constatar que o carro apresentava danos feitos durante o parqueamento. Serviço a não usar!

Servicio lamentable. Lento y sin profesionalidad. NO RECOMENDADO EN ABSOLUTO.

As pessoas pagam parque de estacionamento e os carros ficam na rua, em área totalmente desprotegida e acessível a quem queira roubar ou vandalizar! Não há qualquer cuidado ou zelo com as viaturas...os empregados até fazem Rali com os carros! Deviam ter vergonha!

Um atraso superior a 45 min na entrega do carro. Sem qualquer responsabilidade na entrega do veículo. Uma desgraça e não recomendo.

Mau serviço. Recolha no cliente e entrega no parque, no meu caso o carro estava nas partidas quando cheguei. Para sair do parque tive de pagar pq não me foi entregue o talão de saída. Liguei o funcionário logo de seguida e desligou por duas vezes. Para esquecer.

Ótimo local para deixar a sua viatura quando vai viajar! Rápidos e eficientes!

Facil e barato. Vale muito a pena! Super dedicados e eficientes. A recomendar !

Recomendo a 100%. Trabalhadores dedicados, simpáticos e uma empresa de grande confiança.

Excellent Service. Great valet service to Lisbon Airport. 5 minutes to airport. Will continue using this service, whenever I travel. Thank You

Eu trabalho ao lado do armazém deles e pelo que vejo as pessoas nem sabem aquilo que os carros passam é de meter dó. Até parece que os empregados não tem carta de condução e não sei como ainda não viram como os carros são tratados

Assegurem-se de que lhe trazem o carro dez minutos depois de lhes terem telefonadoOntem, ao chegar a Lisboa, estive 1 hora à espera que me trouxessem o carro e quando estavam a chegar anunciaram-me que o carro tinha parado por razões mecânicas. Depois de UMA longa hora à espera. Em que ninguém me telefonou, que foram arrogantes quando ao fim de meia hora de estar à espera lhes telefonei a perguntar o que se passava, malcriados ao fim da segunda vez que telefonei, passados 40 minutos, que não pediram desculpa, que não lhes passou pela cabeça fazer uma redução de preço, oferecer a lavagem, dar um bónus pela enormíssima PENALIZAÇÃO de estar UMA longuíssima hora à espera quando tinha um jantar à espera e era essa a razão pela qual tinha vindo a Lisboa. Nâo são profissionais, não sabem o que é prestar um serviço, devem estar sobrados de clientes e é assim, espero, que o negócio se afunda. A NÃO REPETIR NUNCA MAIS. Aliás, quando eu disse que não pagava a totalidade do que era suposto - pelo incómodo, pela rudeza dos funcionários, pela sobérbia, pela falta de profissionalismo - houve um deles que me ameaçou e que impediu que eu fechasse a porta do carrro. Violência, ameaça física. Se eu fosse homem e lhes tivesse dado dois gritos, não teriam agido assim. Porque o mesmo aconteceu a outro cliente, homem, que lhes gritou e vimos todos como o funcionário não se atreveu a fazer metade do que me fizeram a mim. Empresas assim, prestadores assim, não deviam poder existir em Portugal nem em lado nenhum.

1. Cobraram 7 euros por parque coberto mas a carrinha vinha toda suja, com marcas de chuva e muito pó. Esteve obviamente na rua e fez 16 km durante o tempo que lhes foi entregue. O parque é assim tão longe? 2. Paguei o valor que pediram, entreguei o carro, mas só o retiraram do Aeroporto quando lhes deu jeito e depois recebi a factura de 25 euros de estacionamento na via verde. 3. O carro vinha com um risco. 4. Enviei vários emails, não respondem e ignoram todos os contactos.

I almost lost my flight out due to waiting for them (aipark). I called in advance as was expected, then I called every ten minutes while waiting for them to get my car at the meeting point.....Nothing, I waited for almost 30 minutes...thankfully, another company's staff was around and they quickly signed me up and took charge of my car. I recovered it from them successfully when returning two days ago... wonderful, that company is fast-park.com, I recommend them obviously...

The worst service EVER! They are crooks I gave them my car, and when I came back they informed me a rat went inside then engine and ate/distroyed all cables... the car was broken I had to tow it!!!! They declined all the responsability

Serviço péssimo, demoram imenso tempo a entregar as viaturas, não atendem prontamente as chamadas e mentem em relação ao tempo que vão demorar.

Tudo bem na recolha da viatura mas mais de 45min para entregara mesma no nosso regresso. Quando insisti pelo telefone disseram que o motorista já teria saido mas que havia muito transito e a demora era natural. O motorista informou que o atraso se deveu à falta de pessoal.....

Excelente! É a quarta vez que utilizo o serviço e sempre correu tudo bem.

UNA ESTAFA, estos señores son unos ladrones. Nunca supieron decirme donde estaban. Luego de 2 horas di con ellos. Llegaron sin la factura solicitada. Tuve q llamar a la policia, que poco ha realizado. No me podían cobrar con tarjeta de crédito. luego cuando salí me cobraron 25e de parking. Ojalá que las autoridades resuelvan esto, ya que da pésima imagen en Portugal. TENGAN CUIDADO C ESTOS SEÑORES,

" Quando estiver a recolher a sua bagagem telefone e estaremos á sua espera com a viatura" Pelo sim pelo não telefonei ainda dentro do avião, tendo como resposta " devido ao movimento demorará mais 10 minutos que o habitual". Sem problema nenhum pois ás vezes acontece. O pior foi que liguei eram 22h45 hora de aterragem do avião e como ás 23h30 e com crianças o carro ainda não tinha aparecido, voltei a ligar. Resposta: Já tinha avisado que ia demorar mas o colega está mesmo a sair do parque. às 24h ainda não tinha o carro e voltei a ligar a perguntar onde era o parque onde estava o meu carro pois 30 minutos desde a saída do parque até ao aeroporto era muito tempo. Até questionei se o parque não seria no Carregado... Ás 24h10 lá apareceu o meu carro muito mal lavado ( tinha pedido com lavagem) tanto por dentro como por fora. Horrível. Aquando da entrega do carro questionei o condutor do porquê da demora ao que me respondeu que "era apenas o conduto do veículo e só fazia as entregas e recolhas". Experiência a não repetir nunca e não aconselho a ninguém a AIR PARK LIsboa mais ainda depois de ler as condições em que deixam os nossos carros durante o dia. Lamentável

Entreguei o carro em perfeito estado e devolveram-no com avaria no motor. Nunca tive problemas com o meu carro e sempre fui eu próprio a fazer as revisões na marca. Disseram -me que ao sair do aeroporto acendeu logo a luz do motor. Se assim foi, deveriam ter ligado logo a informar do sucedido e eu arranjava algum mecânico que viesse ver do carro, bem como algum meio de transporte para quando chegasse de volta ao aeroporto. Não recomendo, entregaram-me o carro com avaria no motor e não se responsabilizam pela mesma. Certamente não aconselho!

Horrível.. Não aconselho a ninguém. Roubaram coisas que ficaram no carro, tiraram os tapetes. Enviei emai e pedi a devolver, nem responderam...

Horrível!!! No dia 06 janeiro 2020 enquanto esperava que o carro chegasse para o levantar vi o carro passar por mim com 3 homens no seu interior a uma velocidade não recomendada para o local. Assim que o carro me foi entregue dirigi me ao porta luvas onde tinha deixado uma caixa com uns óculos de sol. Assim que olhei vi que não havia nem caixa nem óculos! Uns óculos novos da marca Furla. Falei com a pessoa que me entregou o carro e este ligou para o suposto chefe, sr Luís Miguel Cardoso que foi me disse para fazer a reclamação por email que iam chegar a uma solução pois tem todos oa registos de quem entrou no meu carro. Até me disse que foram 4 pessoas. Para receber e entregar o carro 4 pessoas?? Incrivel! E nessas 4 pessoas nao estaria a contar com as 3 que vi dentro do meu carro!!... Enviei email com a reclamação e até hoje não obtive nenhuma resposta. Além de me terem cobrado 10 euros a mais por taxas... dizem eles... ainda me roubaram uns óculos no valor de 200€. Não recomendo a ninguém! Aqui confiamos o nosso carro a uma empresa sem credibilidade nenhuma. Se mexem e roubam as coisas dos clientes não são de confiança.

Péssimo. Já estive mais de uma hora à espera que me devolvessem o carro, à noite, ao frio, de pé... depois de uma longa viagem de trabalho. Desorganizados e pouco preocupados com o cliente. Não recomendo

NÃO RECOMENDO O SERVIÇO DA AIRPARK. No dia 27/12 deixei o meu carro à guarda do AIRPARK. O processo de entrega foi muito demorado e a única justificação que deram, após 6 telefonemas foi a de que a viatura de serviço se encontrava avariada. O processo de recolha não foi muito melhor. Quando recolhi a viatura, verifiquei que faltava do seu interior, um frasco de agua de colónia da marca D&G. Liguei para o número central, disseram-me para enviar um email e aguardar resposta. Até hoje, já enviei 2 sem qualquer resposta. Para além de não recomendar o serviço, irei reclamar para as instâncias devidas.

Empresa do pior entregaram me a viatura com os comandos de existência ao condutor avariados, por uso incorreto, tento fazer reclamação por email, ninguém dá resposta. Telefonei o senhor que atendeu foi super arrogante., mesmo mal criado desligou o telefone. Não recomendo, nada de confiança avaliação zero

Após o serviço não ter corrido bem fui procurar onde era o parque desta empresa e fiquei surpreendido com o que vi. Esta empresa está situada num beco de armazéns velhos sem luz e os carros ficam na rua, mesmo o que contratam o parque fechado e não existe lugar no armazém pagam como estivesse no parque fechado e eles deixam as viaturas nesse beco sem segurança. No meu caso é como achei que não devia pagar o valor do serviço na totalidade chamei a polícia e está nada conseguiu fazer, pois eles têm cláusulas abusivas que não estão na folha que assinamos na entrada da viatura e nos remete para o site da dita empresa. Cláusulas esses que até permite ficarem com a chave da nossa viatura. Vim a saber depois pelas autoridades que já tinha passado uma reportagem sobre essa e outras empresas que estas enganam os clientes e até estacionam os nossos carros em bairros circundantes ao aeroporto.

- As demoras são reais. Fiquem 10 minutos nas partidas e verão invariavelmente alguem a reclamar com o empregado da Airpark. - O parque fica a 9km do aeroporto. Por cada estadia serão quase 20km percorridos. Pelo menos. - No caminho para o parque os motoristas gostam experimentar os carros, e não é só a 100 ou 110 km/h. Maravilhas do tracking. Se o vosso carro tem, experimentem na próxima vez que usarem a Airpark. - Estes motoristas também gostam de comer os snacks ou refrigerantes deixados no porta-luvas do carro. - O ''parque descoberto'' é a rua de uma zona industrial, dispostos à toa e expostos a tudo. - Etc. - Etc. - Etc.

Son unos sinverguenzas. Cuando llamamos para que nos trajeran los coches nos dijeron que fueramos a la terminal2. Cogimos el bus y nos fuimos,cuando llamamos a los 20 minutos,porque ellos ni se molestaron,nos dijeron que nos estaban esperando en la terminal 1. Volvimos a coger el autobus de vuelta porque ellos decian que no podian ir. Cuando llegamos el chico que nos esperaba nos dijo que el error era nuestro y que eso era imposible y que pagaramos 7 euros del parking por cada coche por la demora de los 20 minutos. Uno de los coches tenia 8 euros sueltos y los han quitado,les hemos dicho que nos habian robado dinero pero como el que oye llover. Encima de sinverguenzas,ladrones. Asi que si teneis la opcion de coger otro parking que no sea este,cogerlo. Por menos los hay mejores y no roban ni mienten. Un saludo.

Serviço péssimo. Mais de 1 hora à espera da minha viatura. Não vou escolher-vos de uma próxima vez. Nem recomendar…

obrigado..ainda bem que me avisaram.. segui o conselho..fugi pra longe.

Primeira e última vez! Cheguei há 1h15, tentei ligar mas só atenderam a chamada à 4a tentativa.. Estive a confirmar no waze e o parque fica a 20 minutos daqui (já por si é uma razão para não voltar a reservar) mas pior que isso, quando finalmente atenderam o telemóvel disseram que o carro ia sair naquele momento mas chegaram aqui passado 1h, ou seja, o carro só saiu 40 minutos depois de eu ligar! Ou foi incompetência ou incapacidade mas uma coisa é certa, para mim foi a primeira e a última vez.

Serviço 5 estrelas, não sei como é que há tanta gente a queixar-se. Deixei-lhes um carro elétrico com pouca bateria, eles rebocaram-no ate ao parque, carregaram-mo, trouxeram-mo e não me cobraram mais. 5 estrelas

Péssimo Serviço fujam. Paguei por parque coberto mais lavagem completa, que no e-mail enviado pela empresa estava a 16€ e que o colaborador insistiu que teria de pagar 18€. Ao chegar ao aeroporto, com uma criança cansada, verifiquei logo que o carro estava mal lavado, com pó, e com marcas brancas na pintura, e manchas no capó do carro. O senhor então disse que só pagaria apenas 10€, pensando eu que se trataria penas de má lavagem e dado que apenas temos 10 minutos sem pagar para verificar a viatura. Ao chegar a casa passados 3 horas fui lavar o carro, tal não foi meu espanto e indignação ao verificar que as diversas marcas de cor branca, de ambos os lados, era o resultado de várias pancadas de portas de outros veículos, não deram cópia do documento que eles assinalam os danos no início , pelo que poderiam ter assinalado tudo depois dos estragos feitos. Desconfio que o carro não tenha ficado num parque coberto como paguei. Entrei em contacto com eles e aguardo informações, mas com uma breve pesquisa sobre a empresa na Internet podem verificar que não fui o primeiro com este género de reclamação

De facto o conceito do servico é bom mas a qualidade deixa muito a desejar. Esquecem-se que o carro tem cartrak, e facilme re sei onde anda o carro e a que velocidade. Nao se admite que para levar o carro para o parque tenham de a andar a 150km/hora, e nao estou a falar por acaso , tenho o relatório diario do carro. Quanto a limpeza do carro, bem .... nem sei o que dizer, mas é preciso brio no trabalho que se faz por que estamos a pagar, senão mais vale nao fazer

Já por várias vezes que utilizei este serviço constatei sempre atraso de 20 a 30 minutos na entrega devolução do veículo, mas desta vez foi demais pois estive 50 minutos à espera e tive de telefonar novamente pois não conseguiram explicar o motivo do atraso, SERVIÇO DEPLORÁVEL, Airpark Nunca mais.

Boa tarde Muito descontente com o serviço Pedi estacionamento no parque coberto (12 dias), a chegada, demoraram mais de meia hora; trazeram a viatura cheia de pó, motivo pelo qual percebi que durante a estadia o carro ficou num parque descoberto; para alem disso pediram logo a chegada 91 euros!!? logo depois começaram com a explicação que se enganaram.... em fim. Imaginam os clientes que pedem serviço com lavagem, nunca se perceberão onde fica estacionado a viatura... Nunca mais..

Pela quarta vez que utilizei o serviço muita dedicação e empenho pontuais e sobre tudo preocupação com a minha satisfação gostei e recomendo depois de ler as criticas chego a uma conclusão que esta gente quer pagar um serviço low cost e quer tratamento vip paguem vip como eu e ficaram satisfeitos boa tarde

Boa tarde... Queria apresentar uma reclamação.... lamento que quando me entregaram o meu carro tenham demorado quase uma hora. Depois estavam tão aflitos com o tempo dos 10 minutos que mal tive tempo de meter as malas no carro. Apressam-nos de tal maneira que não nos dão tempo de verificar o estado do veiculo. Só depois quando cheguei a estação de serviço vi o estado em que me entregaram o carro.... com o para-choques danificado conforme imagem em anexo. Lamentavel....

Não é possível dar zero! Portanto dou 1. Estive 45 minutos à espera da viatura. Quase tanto tempos como um voo de Madrid para Lisboa. Encomendei lavagem. E o carro veio mais sujo do que quando entreguei. Não deviam estar em funcionamento!

Não inspira confiança!!!! Ao tentar fazer a marcação ocorreram problemas, e ao contactar a linha de apoio, fomos atendidos múltiplas vezes por uma senhora que aparentava estar drogada, deixando a chamada correr sem resposta ou desligando, todas as chamadas até que confrontamos a senhora perguntado se estava a brincar e se aquilo era um serviço ou uma fraude. A resposta foi um desligar do telemóvel

Un servicio deplorable. Nada de profesionalidad en el trato con el cliente. Estuvimos UNA HORA esperando la entrega del coche, y no nos dieron ninguna explicación. Fuimos a pagar, y solo pudimos hacerlo en efectivo, y encima no tenían cambios... Creo que es una estrategia para no revisar bien el vehículo, si es golpeado o no durante el estacionamiento, porque después de la espera en el aeropuerto de Lisboa solo queríamos salir de ahí. Sinceramente, NO RECOMIENDO ESTE SERVICIO.

Horrible! Servicio lamentable, una hora de espera para recoger el coche (día 10 de agosto de 2029)!! Y al pagar, no tenían cambios. Desde luego, yo no vuelvo a usar esta compañía. Fue desesperante. Pensad bien antes de contratar sus servicios.

Estive uma hora a espera que recolhessem o carro .. telefonei 3xs que me atenderam porque as outras 6 não atenderam ..... pedi quatro dias com lavagem passado uma hora e dez ligaram me já tinha resolvido com outra companhia .. PESSiMO SERVIÇO Pessoas pouco profissionais e sobretudo sem palavra

Tempos de espera superiores a 40 minutos, não compreenderam a ligação que foi feita e por isso tive que esperar ainda mais. Não aconselho.

Parking en principe à 300 mètres de l'aéroport de Lisbonne c'est faux. La voiture rendu avec 20 kms de plus au compteur, 30minutes d'attente pour la récupérer.

Mau serviço ao consumidor. Cheguei a esperar 45 mim no aeroporto para que o carro me fosse entregue. O serviço está de facto bem desenhado mas a execução fica muito aquém. São capazes do melhor e do pior.

Após deixar nossa carrinha de trabalho por 5 dias sob responsabilidade da empresa Aeropark, a mesma foi devolvida faltando objetos de valores que estavam em seu interior. Somos uma empresa de Turismo que trabalhamos com tour de bicicletas e dentro dela havia além das bicicletas, e outros objetos, 3 baterias das bicicletas elétricas e 2 carregadores das baterias dentro de uma mochila cinza escura. Estes itens nos foram levados junto com 2 caixas de ferramentas para manutenção das bicicletas. Logo após a entrega do veículo percebemos a ausência dos itens e ligamos para a empresa para comunicar o ocorrido. O que nos foi dito era que escrevessem os um e-mail relatando o ocorrido. E a resposta foi simplesmente que eles não se responsabilizam por objetos de valor deixados no interior do carro. E que eles não tinham histórico de furto na empresa. O que não procede, pois buscando na Internet acabei de descobrir que outras pessoas já foram vítimas do mal hábito dos funcionários desta empresa. Tivemos um prejuízo de, no mínimo, 1500 euros e o que recebemos de resposta é praticamente :'' se virem! '' Já tínhamos deixado uma vez e aparentemente nada tinha ocorrido. Por isso confiamos e deixamos pela segunda vez. E agora nunca mais cometerem os o mesmo erro. Este relato é pra que vc que acha que está tendo um veículo em segurança e quer viajar em paz, não está!!!! Estacione na rua que talvez esteja mais seguro. Eles reviraram a carrinha, pois a mochila não era muito óbvia, nem de fácil acesso. Fiquem com esta dica, nosso prejuízo é distância desta empresa!!!!

Serviço competente! Já é a segunda vez que confio nos serviços deles e não tenho nada a apontar. Rápido, simples e sem complicações.

O Valet desde o momento do telefonema até chegar demorou 20 minutos, como é pago em dinheiro o valet alega que nao tem troco talvez a pensar numa gorjeta isto depois de me perguntarem ao telefone se ia precisar de troco. Não Recomendo.

Excelente lugar para deixar a sua viatura enquanto viagem servico de excelencia