Rui Moreira: Excelente atendimento por parte do operador sr.Fernando..

E O: um dia ainda eide compreender o sistema de estatísticas usado para calcular a água gasta em estimativa, nem sequer pode haver estatística quando o preço é dependente da quantidade por escalões, é impossível calcular com exactidão os consumos X deduções. se a factura for bimestral ainda tem novos escalões! é uma banhada de... água...

Eu tenho sido um cliente Best Buy e recompensa membro há mais de uma década. Eu tenho tido uma linha de crédito com eles praticamente desde que eu poderia ter um cartão de crédito. Tenho sido super leal a eles durante anos e estou triste por dizer que acabou. Acabei de comprar um portátil remodelado da Best Buy para que a minha filha pudesse continuar a fazer aprendizagem à distância. Gastamos os nossos últimos 400 dólares nele. Quando o recebemos, o cartão de rede não estava a funcionar correctamente. Tenho bastante experiência com computadores e fiz tudo o que pude para resolver os problemas. Liguei para o suporte técnico da Brigada de Nerds depois de uma hora a tentar sozinho. Esperei uma hora para que alguém atendesse o telefone. O técnico que finalmente atendeu ajudou a resolver os problemas ao telefone por mais meia hora. Nada funcionou. Ele então me disse que poderia remotamente entrar e solucionar problemas lá se eu me conectasse a um cabo ethernet. Eu estava feliz em fazer isso, mas então ele me disse que eu não tinha uma assinatura para suporte técnico e que custaria mais US$ 199 para conseguir a ajuda dele. Expliquei que era um item recém-adquirido e que a melhor compra deveria ser feita pelo seu próprio trabalho, certamente há algum beneficiado com itens recondicionados... Depois de uma hora indo e voltando, tentando convencê-lo a me ajudar, tentando falar com um supervisor (o que nunca aconteceu), ele disse que não aprova suas políticas, mas não pode me ajudar e não o fará a menos que eu pague. Completamente estupefato com tudo isso. Não pode acreditar na falta de serviço pelo que você pensaria que seria um cliente valioso. Eu disse ao agente que se ele não me ajudasse, eu cancelaria minha linha de crédito e nunca mais faria negócios com a Best Buy ou qualquer um de seus afiliados. Ele disse que é o que é, ele não ajudou a menos que eu pagasse. Então eu sinto que não tenho escolha a não ser cumprir a minha palavra, terminar as coisas com a Best Buy, e voltar às compras online e contribuir para o desaparecimento das grandes lojas de caixas eletrônicas. Lamento que tenha sido desta forma que melhor comprei...

Esquadrão Geek... a minha experiência na visita de hoje foi, de mãos a abanar, um dos piores serviços ao cliente que encontrei em algum tempo. Este cavalheiro não foi rude, mas mal educado e pouco engenhoso. Diz-me instantaneamente "oh sim, precisas de um telefone novo que é 353 dólares que eu vou precisar para encomendar". Perguntei ao associado se havia a possibilidade do cabo que usei ser causa da restauração defeituosa, ele disse "bem, sim, vou ligá-lo aqui atrás também, vocês podem andar por aí até eu acabar?" 15 minutos depois e o associado aproximou-se de mim sem palavras, colocou o meu telefone na minha mão e foi-se embora. (Acontece que era o fio e ele queria dizer-me que resolveu o meu problema)