Francisco Pereira: Depois de infrutíferas procuras de peças para um equipamento de filtração antigo, encontrei esta empresa que prontamente se mostrou disponível e me conseguiu fornecer aquilo de que precisava. Atendimento muito competente e simpático.

ANTONIO JACINTO RAMOS FERREIRA: Excelente profissional. Muito preocupada em ajudar-nos a atingir os nossos objetivos.

Acredite ou não, como disse o gerente da loja, esta não é uma loja afiliada à Sears. Se eu soubesse disso, teria comprado uma máquina de lavar louça e uma geladeira em qualquer outra loja de eletrodomésticos da cidade. Desde o início até agora, tem sido um erro atrás do outro. Selecionei aparelhos para instalação e entrega e, como vendedora, tinha de ser inscrita três vezes no registo com um gerente para terminar. Pedi para embrulhar os aparelhos e tirei fotos. No dia anterior à entrega agendada, recebi uma confirmação de chamada telefónica para a manhã seguinte e liguei para a loja para verificar duas vezes, pois tinha uma viagem de 90 minutos para chegar ao local onde estavam a ser entregues e tive de marcar um dia em que poderia estar fora do trabalho. Cheguei 30 minutos mais cedo e esperei. Recebi uma chamada após a janela de tempo para começar a dizer que eles estavam "realmente arrependidos", mas o caminhão quebrou e eles teriam que remarcar. Tendo passado grande parte deste dia ao telefone com gestores ineptos e despachantes de camiões, eles não têm sistema de apoio e, sinceramente, não se importam. Eles só fazem entregas na minha área um dia por semana e, por isso, tentariam consegui-lo em outro dia. O que eles não me disseram na loja foi que não entregam e instalam no mesmo dia. Eu ainda não tenho aparelhos ou qualquer idéia de quando ou se eles serão entregues quando eu puder arranjar mais uma vez para subir e estar aqui. Aqui é uma roupa muito esquemática. Pensei que era afiliação da Sears e mesmo assim a placa está no prédio e diz Sears nos meus recibos. Esta é uma empresa completamente não profissional e uma experiência frustrante, sem resolução em um tempo razoável. Eu gostaria de ter ido ao Home Depot, Ulners, Lowe's ou qualquer outra pessoa! Cuidado com o comprador - se você está pegando dinheiro e carregando você não pode errar muito. Se precisar de instalação ou entrega - boa sorte.***update 9/6/19 O gerente providenciou uma entrega - mas demorou mais 10 dias E ele prometeu um reembolso de $50 creditados no meu cartão - o que levou mais de um mês e mais de 20 mensagens de texto. Eu nunca vou comprar um aparelho deste local.

Encomendou uma máquina de lavar e secar Samsung para ser entregue em 16 de Abril de 2020. A data foi marcada para terça-feira 5 de Maio de 2020 devido à máquina de secar roupa na parte de trás da encomenda. Nada de especial. O meu namorado é um trabalhador essencial e tirou o dia de folga para estar em casa para a entrega e montagem. Segunda-feira 4 de Maio recebemos a chamada automática para a entrega. Dia 5 de maio chega, esperamos o dia todo para o telefonema que deve ser meia hora antes de deixar entre 12 e 4. Finalmente às 15:27 horas não há nenhuma chamada não há espectáculo. Eu ligo para o Home Depot eles alegam que a Samsung tem culpa da data e disto e daquilo. Mesmo que a nossa papelada diga que é dia 5 de Maio, eles alegam que é dia 7 de Maio que eles estão realmente entregando os aparelhos. Dizem-nos para ligar para a Samsung que afirma que a data original foi sempre 7 de Maio e não 5 de Maio. Eu vou à loja no dia seguinte para falar com o gerente e trago a minha papelada que diz que é 5 de Maio para entrega. O gerente assistente está lá e tudo o que ele pode oferecer por um crédito é 50 dólares para um trabalhador essencial que tira o dia de folga para os nossos electrodomésticos e não os tem entregues. Só para nos dizer que temos de esperar mais dois dias e tirar mais quantos dias de folga do trabalho. O atendimento ao cliente deficiente não impressiona e vai levar o meu negócio para outro lugar.