Faço compras neste Home Depot em Edmond há quase duas décadas e sempre fiquei satisfeito com as minhas compras. Infelizmente eu comprei um produto que não teve o desempenho que deveria. Como demorou um pouco para o produto falhar, eu precisava provar ao gerente da loja por que o produto estava inerentemente defeituoso. O gerente Jon Humphreys e a funcionária Michele trabalharam comigo e com o fornecedor do item em questão e conseguiram corrigir a situação para minha satisfação dentro de um período de tempo razoável. Estou certo de que se você tiver uma reclamação legítima, a gerência deste Home Depot se esforçará para ajudá-lo e tentará resolver o assunto de uma forma equitativa. Acredito que a loja Edmond é uma excelente instalação de melhoria da casa com pessoal de primeira linha.

Depois de ter que esperar 2 semanas sem uma geladeira esperando no Home Depot para fazer o parto, minha mãe de 87 anos foi prometida que chegaria ontem entre 3-7. Com más experiências anteriores com o Home Depot, decidimos ficar com a minha mãe durante o dia para garantir que não houvesse problemas com o parto dela. Esperámos o dia todo, telefonámos apenas para receber mensagens automáticas, estabelecemos o localizador via texto e acabámos por receber uma chamada às 19:20 da noite para nos dizerem que não conseguiriam fazer a entrega como previsto. Não havia data/hora disponível e minha mãe continua extremamente chateada e emocionada. Depois de falar com Greg, o gerente da loja, ficou claro que ele também não tinha outra solução a não ser ter alguém para nos ligar na próxima semana. A sério? Além do mau atendimento ao cliente, há a questão humana de que esta é uma mulher de 87 anos tentando manter sua independência em sua própria casa e uma compreensão mais apaixonada em Home Depots parte sobre o efeito que a espera de 2 semanas e a falta de entrega teve sobre ela. Sem mencionar que eles não tiveram a cortesia de ligar para ela até meia hora depois da janela de entrega para notificar da não entrega. Vergonha no Home Depot pela forma como trataram este cliente idoso.