Estou muito insatisfeito com o serviço ao cliente desinformado e pouco profissional que recebi recentemente da Airtex. Especificamente, em 18 de outubro ou por volta dessa data, liguei e falei com um representante muito útil. Ele me deu informações básicas sobre preços e produção. Encomendei o guia de selecção (amostras de tecido) e disse ao representante que lhe telefonaria com mais perguntas enquanto me preparava para encomendar o seu produto. Recebi as amostras no fim de semana e liguei para o representante no dia 24 de outubro. Disseram-me que ele não estava mas que eu podia deixar uma mensagem de voz. Após nenhuma chamada de retorno até 26 de outubro, eu liguei novamente, e novamente o representante com quem eu tinha falado estava fora. Perguntei ao atendente do telefone se havia outro número, já que o vm não era produtivo. Eu disse que tinha várias outras perguntas. Ela disse que tinha novos produtos e que podia responder às minhas perguntas. A primeira pergunta dela foi que avião. Eu disse Skylane. Ela perguntou se aquilo era uma Piper. Perguntei sobre um determinado produto e tive de repetir a pergunta específica várias vezes porque a resposta dela foi dirigida a outro produto que eu tinha declarado anteriormente que não queria, tanto para ela como para o primeiro representante. Resumindo, uma pessoa que supostamente conhecia o seu negócio, claramente não o conhecia. Além disso, ela não podia ou não queria entrar em contacto com a pessoa que parecia conhecer o negócio e com quem eu falei originalmente. Os produtos Airtex podem ser bons, mas o atendimento ao cliente foi tão horrível que decidi encontrar outro fornecedor. 0 estrelas não foi uma escolha acima.

Revisão mista aqui, por muitas razões. Usei-os para Cerakote um rifle meu, que foi muito bem feito, estou impressionado com o trabalho e acabou profissionalmente. Também lhes pedi que fizessem um reparo no rifle. Eles olharam para ela, nós falamos sobre o tipo de reparação, mesmo os detalhes do que eu estava bem e disposto a aceitar e como eles poderiam consertar o problema. Deixaram-na cair em Janeiro para todo o trabalho. Eles fizeram o Cerakote rapidamente e disseram-me que estavam a trabalhar na reparação do stock, cerca de 4 semanas no total. Então um mês depois eu liguei e ele disse que estavam a trabalhar nisso, foi mais difícil do que ele pensava, mas estava a fazer e por favor dêem-lhe mais algumas semanas. Chamado em mais um mês, disse que não tinha tido oportunidade de chegar lá, mas que ainda podia fazer a reparação. Ligou daqui a um mês e disse que não podíamos consertá-lo, que estava pronto para ser reparado. LEMBRE-SE que os chamei todas as vezes para cada passo, não uma chamada, sem desculpas, sem desculpas senhor, nada. Eles tiveram a espingarda durante 5 meses e 2 semanas. Gostei do pessoal, encomendei 2 latas deles, cerakote é perfeito. Parece que o serviço ao cliente precisa de alguma ajuda. Vou tentar de novo, mas com cautela.