Encomendei ontem para recolha online às 10:45 da manhã e recebi um e-mail em que metade da minha encomenda estava pronta, esperei apenas 2 horas para descobrir que só conseguia receber metade da minha encomenda. Até me ofereci para tirar as coisas da prateleira, falei com uma manjedoura e disseram-me que teria de voltar a comprá-la dessa forma e esperar pela minha confirmação para a outra metade. Perguntei se será hoje, pois já eram 16:00 e ele disse que o ideal era estarmos aqui no dia seguinte e ainda sem e-mail. Estou tão chateada porque tive de pedir emprestado um camião para ir buscar a minha televisão e nada. Também não se consegue falar com ninguém ao telefone.

Esta revisão é para trabalhar com Tim Avis quando eu estava selecionando minha nova máquina de lavar louça e faixa de indução. Ele respondeu a todas as minhas (numerosas) perguntas e me respondeu muito rapidamente por e-mail e por telefone. Ele citou tudo o que eu precisaria para que eu não tivesse surpresas e ainda assim superasse os preços de outras lojas que eu considerava. Ansioso pela chegada dos meus electrodomésticos.