Se eu pudesse dar a este lugar nenhuma estrela eu daria, a primeira vez que estive lá eu fiquei no balcão por 10 minutos antes mesmo de alguém reconhecer que eu estava lá, havia um cara mais velho no balcão e outro senhor mais velho em uma mesa no computador. Finalmente disse algo ao homem do balcão, no qual ele respondeu, aguardei um minuto muito rudemente, então esperei mais alguns minutos e então um técnico da loja apareceu e imediatamente me cumprimentou e me perguntou se eu precisava de ajuda e ele foi muito simpático e me encaminhou para outro cavalheiro que me ajudou a encomendar os meus pneus. Eu nunca vou voltar a este lugar eu tenho uma empresa que tem 15 veículos que eu estava considerando trazer aqui para todos os serviços, mas definitivamente não agora eles precisam de algumas aulas de atendimento ao cliente este é realmente o pior serviço que eu já recebi em qualquer lugar, então eu vou definitivamente ir para Geralds a partir de agora. Em relação à factura, tenho de agradecer pela sua resposta e, por favor, repare o seu serviço de apoio ao cliente.

O Loft Appliance foi extremamente útil durante a nossa nomeação inicial e na compra dos nossos novos aparelhos para a nossa recente renovação da cozinha. A Patty foi muito conhecedora e rápida para responder a quaisquer perguntas que tivéssemos por telefone e por e-mail. Depois que os aparelhos foram entregues e instalados, notamos um problema com nosso novo refrigerador Fisher Paykel fazendo um barulho extremamente alto, ligamos para informá-los que estávamos tendo um problema e Patty entrou em contato com o aparelho A-1 e uma pessoa de reparo saiu em tempo hábil. Ele determinou que o compressor fosse o problema, mas quis obter uma segunda opinião. Na semana seguinte, o segundo reparador concordou e concluiu que o compressor precisava ser substituído. Depois de pensar nisso, meu marido e eu concordamos que uma nova geladeira NÃO deveria requerer a substituição do compressor e não nos sentimos confortáveis com esta resolução. Ela respondeu e nos informou que falaria com o gerente e que entraria em contato para fornecer algumas opções para resolver nossos problemas. Uma semana se passou e não recebemos uma resposta. Procedemos a um novo acompanhamento e anexamos um clipe de áudio/vídeo, pois o problema parecia estar ficando pior. Fizemos outro telefonema e ela estava fora do escritório, foi-nos dito que retornaria a nossa chamada no dia seguinte....sem nenhuma chamada. Outra semana se passou e ainda não recebemos a cortesia desse telefonema de retorno. Há mais de um mês que lidamos com esta questão e continuamos a tolerar uma geladeira barulhenta e cara, que não está funcionando corretamente, sem nenhuma resolução à vista. É desnecessário dizer que não estamos satisfeitos com a compra de nosso refrigerador Fisher Paykel do The Appliance Loft e estamos ainda mais frustrados com o atendimento ao cliente que estamos recebendo. Estamos muito desapontados com a falta de comunicação e de acompanhamento sobre este assunto. Eu consideraria ir a outro lugar para fazer suas compras de eletrodomésticos. Eles foram ótimos na parte da frente, mas certamente estão faltando caso surja algum problema.