Isabel Pereira: Prontos sempre para ajudar o cliente

Ricardo Vieira: Excelentes profissionais, equipa bem formada e informada, dedicada e sempre pronta a procurar a solução correta para cada caso são o mote para uma boa avaliação. Obrigado

Best Buy e é uma forma imprópria de lidar com uma situação que poderia ter sido simplesmente resolvida, perdeu um cliente de muitos anos. Eu tinha feito um pagamento adiantado a crédito para uma encomenda que tinha colocado para entrega e cancelado a encomenda antes da entrega devido a mudança de mentalidade sobre o produto. Disseram-me que seria reembolsado por 3 representantes diferentes e foi-me dado 3 prazos diferentes , entendo com a COVID que haveria atrasos. Muito compreensivo disso. O que não me disseram é que o pagamento que eu tinha feito seria transformado em crédito da loja em vez de ser reembolsado na minha conta bancária. Muitas vezes fui mal encaminhado para os serviços de crédito do Citibank e Best Buy antes de poder finalmente chegar a um representante para fazer uma reclamação. Foram fornecidos números errados, foram feitas reivindicações falsas, foram dados prazos errados. Passei horas do meu valioso tempo ao telefone para resolver um problema que deveria ter sido resolvido por um representante. Em vez disso, falei com 6 associados Best Buy diferentes e 2 associados do Citibank antes de obter quaisquer respostas legítimas. Quando falei com a gerente da loja Heather do local de Reno, ela não fez uma única coisa pelo inconveniente e encaminhou o problema para o Citibank. Que experiência horrível. A menos que um representante da empresa me acompanhe e compense o inconveniente, eu nunca mais levarei meu negócio à Best Buy novamente. Sinto-me horrível pelos clientes que já passaram por isso e muito mais. Recentemente fui reembolsado de um crédito que me era devido, mas não no valor total. Eles ainda não fizeram as coisas bem e tem sido uma experiência muito frustrante para dizer o mínimo. Vou estar à espera de um acompanhamento por parte da empresa devido ao facto de não ter tido notícias deles após o reembolso parcial.

Eu realmente adorei este lugar! É ENORME para que possas passar HORAS aqui dentro. Enquanto tentamos nos apressar na minha caça às Barbies, acabamos passando 1 hora e meia navegando por aqui. Os clientes ou são super amigáveis ou super mal-educados, mas isso não é culpa do negócio. O atendimento ao cliente foi incrível, todos foram super descontraídos e amigáveis. Eu não me senti desconfortável pedindo ajuda quando fui tirar algumas coisas do caso e ele me mostrou direto para o registro. Todos lá pareciam gostar genuinamente de trabalhar lá, apesar de nem todos os seus clientes parecerem ser muito simpáticos. Definitivamente voltando!