Gestão incompetente e pessoal na mesa de encomendas. Não sabia, a nível de pessoal ou de gestão, como funciona o sistema de encomendas. Passou muitas horas ao telefone para que me dissessem que não me podiam ajudar. A ordem existente foi quebrada; impossível obter informações sobre o processo de substituição em dois níveis gerenciais e no nível de pessoal. Nunca tive uma má experiência no Home Depot antes. Isto foi simplesmente horrível. Má informação a todos os níveis. Gestão muito pobre e pessoal mal treinado e mal informado. Não funciona para a gerência apenas para defender o pessoal por "tentar" ajudar. O pessoal precisa de ser treinado para resolver o problema do cliente. Vai tentar contactar o próximo nível de gestão. Não é o que estou acostumado a fazer no Home Depot.

Conduzi duas horas para olhar para uma espingarda que vi no site. Entrei e perguntei ao cara do charuto sobre o rifle específico e ele agiu como se estivéssemos tirando-o de lá, pedindo para ver um rifle...nós éramos apenas uns na loja! Fiz algumas perguntas depois de olhar para o rifle e novamente parecia que ele não se importava em nos dar respostas a duas perguntas, muito pouco amigável e simplesmente um serviço pobre.