Comprámos uma gama com a Malinda em Setembro de 2017 e quando a minha mulher limpou o forno no fim-de-semana passado não conseguimos abrir o forno, mesmo depois de ter arrefecido. Consegui libertá-lo, mas não estava a funcionar normalmente. Mandei um e-mail para a Malinda no domingo para perguntar se eles cobriam os trabalhos de manutenção sob garantia ou se eu precisava ligar para a GE. Ela passou uma mensagem para o departamento de serviço e eles ligaram quando abriram na segunda-feira de manhã e disseram que estariam fora das 12h às 22h. Eles chegaram como prometido e o reparador foi muito simpático. Ele teve que encomendar peças mas consertou o trinco para que pudéssemos usar o forno até que as peças chegassem. Fiquei satisfeito tanto com as vendas (Malinda) como com o serviço e achei os preços competitivos com as lojas Big Box, mas mais serviço pessoal, especialmente após a venda ter sido concluída. Voltaremos a esta loja quando surgirem necessidades futuras.

A minha família comprou um computador para o Natal e o botão de alimentação não funcionou correctamente. Liguei para avisá-los que a Best Buy disse que não havia problema em trazê-lo e que podíamos trocá-lo. Fazemos isso apenas para nos dizerem que teríamos de pagar mais 300 dólares para o trocar, eles não honrariam o seu próprio preço de venda! Nós não pedimos a Best Buy para colocá-lo à venda! Então, eles disseram bem, podemos ver se podemos consertá-la. Levaram-na para o esquadrão dos totós e tentaram consertá-la. Recebemos uma mensagem do esquadrão dos nerds alguns dias depois dizendo que estava pronto para a compra. Fizemos mais uma viagem à Best Buy apenas para que nos dissessem que foi enviado para a HP para ver se eles podem consertá-lo ou substituí-lo!! Sim, nós tentamos ligar antes de ir até lá para pegá-lo, mas ninguém respondia, então conversamos com o serviço online deles e eles disseram que sim, que ele estava pronto para ser pego! Ainda à espera de resposta, eles disseram que pode demorar até um mês! Serviço horrível em geral, lidando com eles! Lição aprendida com a Best Buy!