Como é possível que ao fim de vários dias a ligar para o nº de telefone da CGA que é indicado e único, e ouvir sempre a mesma coisa (um robô)e r sempre a mesma resposta: a função 2 - Outros assuntos-está sempre INDISPONÍVEL??. Mas afinal que organismo é este que não atende, nem serve os pensionistas que precisam de esclarecimentos, nomeadamente, a indicação de novo NIB para a CGA transferir a pensão mensal?. Enviei e-mail, mas também ninguém responde. De facto, este organismo com a passagem a IP só piorou no que toca à relação com os utentes da CGA. Pontuação O.

parece impossível, não atendem o telefone , enviamos email não respondem, e andamos nós a descontar para isto , ainda se queixam da S.S a CGA é muito pior.

com tanto comentários negativos não precebo este elevado numero de estrelas dando como bom ou excelente estou a ligar e vai em 17 minutos e nada pelos comentário vou esperar sentado desligo tenho assunto serio para tratar com urgencia e nada e ainda dizem mal do serviço da linha da segurança social atendem sempre e com respostas esclarecedoras nunca nos deixam na mão o assunto é o mesmo que já tratei e esta resolvido com a segurança social estes já vãoem 22minuos e só me dão música olha olha vou ser atendido agora e questão resolvida

Lamentavel não se consegue falar pelo telefone, nem existe um e-mail para quem vive a 250 km de distância possa ser informado, sempre à boa moda de funcionário público "acumulação de serviço" "pouco pessoal" e vão andando devagarinho e nós temos de aguentar, uma vergonha a forma como somos tratados.

Atendimento correcto e simpático.

Simplesmente incontactáveis...não respondem aos e-mails, não atendem o telefone. Julgo que os contribuintes mereciam melhor trato. Presencialmente não tentei, pois vivo a cerca de 400 km da capital...haja paciência...

um serviço que não vale nada 25 minutos a espera ninguém atende as chamadas

Um serviço que não faz marcações presenciais tem um atendimento telefónico, neste caso um não atendimento miserável, às 14.05 já desligam o telefone, dizendo para ligar mais tarde, quando? À hora do encerramento. Um deplorável serviço que deveria ser encerrado por falta de funcionários.

Resposta 4 vezes repetida do atendimento automático - as linhas estão todas ocupadas ,vamos desligar a sua chamada ! Contibuinte sim ,beneficiário raramente.

Bom dia moro no Alentejo como podem imaginar não é facil ir a Lisboa preciso tratar de um assunto e não consigo telefonicamente Por favor digam como resolver

O serviço informativo da CGA é deplorável a todos os níveis ; página na net, contacto por telefone, contacto pessoal; uma autêntica falta de respeito pelos cidadãos. Não se vislumbra o menor empenho em ajudar as pessoas a resolver os seus problemas.

Sem palavras.... Obrigado pelo seu comentário! As pessoas confiam em excelentes comentários como o seu para encontrarem os melhores locais a visitar.

Sinceramente nem uma estrela merecem....telefones é para esquecer ninguem atende , informação na pagina online extremamente confusa...

Não consigo aceder á página da CGA diz INSEGURO o que fazer ?

Não tenho relação direta com o mesmo

Como é possível de bom de um momento para outro está numa vergonha.

Há 40 anos que comparticipo para este organismo. Há que melhorar e muito a relação entre esta instituição e aqueles que são os seus principais financiadores e potências clientes finais razão e objeto da existência da CGA. Não sei se há ou não política partidária envolvida mas as decisões das juntas médicas têm de passar a ser fundamentadas e sempre que sejam desfavoráveis às pretensões que dão origem ao processo e contrárias ao parecer do único médico que vê o doente, o mínimo que se exige dessa junta de médicos é chamar o doente e solicitar o que for necessário para fundamentar tecnicamente a decisão e dela informar o doente. Para emitir opiniões ainda por cima decisivas, não seria necessário pagar a médicos, bastaria pagar a dois ou três assistentes operacionais que sairiam bem mais baratos ao erário público. Esta é a minha opinião mas ao contrário da outra, não prejudica ninguém.

como se compreende quando nao existe falta de recursos humanos para se dar uma resposta ao utente"cidadao". os serviços e os seus funcionarios nada podem fazer e ate dar uma resposta eficaz quando os meios humanos sao poucos compreendo o barulho das pessoas mas pessoas deviam compreender e nao compreendem muita buracacia e falta de muita informaçao e de pessoas capazes de darem respostas em tempo util

Porque não me depositaram a minha pensão estamos a 23 e março e nada!

Desde Junho de 2019 que espero pela emissão de uma declaração. Deplorável!

HORRÍVEL! Do atendimento incompetente ao ambiente lúgrubre: é incompreensível como monstros destes existem em Portugal, e, paulatinamente decidem da vida das pessoas… Merece -5

Ainda sem conseguir saber qual a razão porque a pensão de 2020 teve um corte de 15€ desde Janeiro. Já enviei mail, mas até hoje ficou a resposta em branco, só sei que o Costa e Senteno deram-me de um aumento 0,3% em 2020, para me subtrairem a15€ a cada mês em relação ao que frecebia em 2019. Em 2018 também assaltaram me em 12 €, nova tática DESgovernativa. Depois chamem-lhe o Ronaldo das Finanças, dar com uma mão e roubar com as duas, assim é fácil gerir as finanças públicas. Porque razão a C.G.A deu todo o espaço que antes ocupava na Av. de Berna à Segurança Social, será um parente pobre do Estado??

CGA ou S. Social - Uma VERGONHA ! Por indeterminadas vezes tentei o contacto telefónico para quem deveria estar ao serviço dos utentes e a resposta é SEMPRE a MESMA: - Opção não DISPONÍVEL ! Atendimento INADMISSÍVEL próprio de um país do 3º mundo. " Escondem-se" em gravações cheias de BLOQUEIOS! Há que EXIGIR do Ministro ou do Secretário Estado da tutela respostas perante a INOPERÂNCIA ou INCOMPETÊNCIA de quem opera na CGA ou na S. Social . São pagos para tal.NÓS que descontamos mais de 40 anos, não podemos estar 3 ou mais meses à espera da passagem à reforma. Muitos DELES ( políticos) reformaram-se ao fim de 12 anos de descontos. Sugestão: se os cpus não resolvem ponham mais funcionários. Esta a minha INDIGNAÇÃO

Atendimento telefónico fantástico !!!

O serviço de atendimento automático não serve para nada.

No dia 5 de novembro entregueium pedido de alteração de NIB na CGA, onde me desloquei pessoalmente . Fui informada que (talvez!) já produzisse efeitos aquando do recebimento da pensão e subsídio de Natal, dia 19 de novembro. Não estava, como seria previsível. Pensei, estupidamente diga-se, que da próxima vez ( dia 19 de dezembro) já estaria a alteração feita e a situação sanada. Quem quer apostar??? Obviamente que não, claro! Santa ingenuidade a minha... Assolada que estou por uma compreensível fúria, só questiono que, no caso de não ter outros meios de sobrevivência, estava sem poder aceder ao MEU dinheiros quase há dois meses . Inacreditável o nível de laxismo, negligência e incompetência que se verifica nos serviços da CGA atualmente! Quem é que se julgam para dispor assim da vida das pessoas?

pretendia uma informação ,já estou a ligar à mais de 30 minutos e ninguém atende o telefone . Eu sou dos Açores não posso ir aí pessoalmente deveria haver mais consideração pensionistas!!! este serviço está muito mau.

Custa me a crer que uma página que funcionava bem,tenham alterado para agora funcionar tão mal Lamento

O melhor serviço de atendimento da função pública.

30 minutos á espera para atenderem o telefone e tive que desistir

Para tratar de assunto familiares, via telefone visto não residir em Lisboa, esperei e desesperei. por fim agendei um um contacto, meu espanto 5 minutos depois la veio a chamada de agendamento e........voltei a esperar e desesperar, sem conseguir falar com alguem que não a maquina. tudo bem espero que tenha sido só por causa do mês de agosto. em setembro volto a carga.

atendimento deplorável. em todos os domínios.

Apesar de serem fornecidos números de telefone de contacto não é possível aceder aos serviços por esse processo depois de horas passadas ao telefone a ouvir sempre a mesma música. Inacreditável... Não ganham suficiente para contratar pessoal que dê vazão às chamadas, o número de telefone foi bloqueado por falta de pagamento ou trata-se de uma burla?

Hoje 4 de julho de 2019, às 17.15 horas, rececionei uma carta, em correio normal, a convocar-me para uma junta médica para o dia 4 de julho de 2019, pelas 10.40. Referem na referida carta que, caso eu não compareça " implica o arquivamento do processo se não apresentar justificação atendível, no prazo de 10 dias úteis “. Considerando que, recebi a carta 7:15 horas após a realização da Junta Médica, a justificação que poderei apresentar é a de procurar o correio que me deixou a carta, para que ele comprove que só a recebi hoje, como se fosse possível tal procedimento. Além de que, no dia 2 de julho, p.p., tive consulta de doentes autoimunes e fui confrontada com mais alterações na minha doença, isto quer dizer que os relatórios apresentados junto da Junta da ADSE já não estão em conformidade. Estes senhores que estão a trabalhar para estatísticas não tem noção que uma pessoa que foi encaminha pela Junta Médica da ADSE para esta Junta, é uma pessoa com problemas de saúde graves pelo que, para esta gente sou apenas um número. Estou farta desta gente, se eu fosse um desses gatunos que roubam o nosso pais, no meu caso andei a descontar durante três décadas de trabalho, provavelmente seria bem tratada, mas como sou uma cidadã que cumpriu e cumpre com os seus deveres só tenho o direito de ser tratada como lixo. Estou farta desta gente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! e a saga continua !!!!! Data: 29 de julho de 2019 a análise dos pedidos para aposentação são tratados como trabalhos de fabrico em série… não havendo sequer o cuidado nas datas!! Fui a um exame médico, no dia 17 de julho, e não a uma junta médica no dia 22 de julho, como refere o ofício da CGA, assinado pelo coordenador da unidade. Que país é este, o médico, que me fez o Exame, nas instalações da CGA do Porto, considerou que eu não tinha condições de saúde para regressar ao serviço, mas uma junta médica fantasma, considerou o contrário!!!! É uma tristeza!!! as pessoas são tratadas como se fossem lixo, prova disso, a suposta Junta médica fantasma não me considerou absoluta e permanentemente incapaz para o exercício das funções, no dia 22 de julho, e a direção da CGA indeferiu o pedido de aposentação por incapacidade permanente e absoluta, por despacho no dia 24 de julho, um trabalho realizado em tempo recorde... Cumpriram o código administrativo…. Há ainda a acrescentar que, quem pediu a JM da CGA foi a JM da ADSE e não eu, como é referido no dito ofício. Convinha consultar com cuidado os elementos que chegam à CGA...

Alguém sabe Como são feitas as contas para ser atribuído Um valor de 10% do joelho esquerdo embora o exército me tenha da 15 ‍♂️...

Nunca consigo ligação telefónica... péssimo!

Esperei 20 m , mas fui bem atendida e elucidada . Obrigada

Péssimo acesso. Para uma informação básica, anda-se em círculos, perde-se o número de utilizador, tem que se esperar por um novo... etc. Sem funcionalidade prática eficiente.

É inaceitável ... 1 ...que exista apenas um posto de atendimento presencial em Lisboa, e outro no Porto, para todo o universo da população portuguesa interessada neste assunto (aposentados, futuros aposentados, família de aposentados, ...). O tempo de espera médio foi de 69 min, para um tempo de atendimento de 7 minutos, em Fevereiro de 2019, às 14 horas! (oficial). 2 ... que o posto de atendimento encerre às 15 horas!! 3 ... que, pior ainda, no resto do país não exista atendimento presencial. 4 ... a qualidade miserável do site da CGA. Não sei, nem consigo sequer saber, porque não tenho onde perguntar -- nem presencialmente, nem por telefone ---, como aceder à CGA-direta, apesar de já ter a tal chave de acesso que me enviaram pelo correio. E sou um utilizador de homebanking, e do portal das financas, etc.. Nem sequer instruções têm. O Estado está -se completamente nas tintas para nós. É uma vergonha.

Atender telefones deve dar comichão. Contratem mais pessoas se não conseguem dar conta dos telefones. Já vai no terceiro dia em que tento ligar e nem em espera fico, simplesmente diz-me que as linhas tão ocupadas e desligam. Que vergonha.

28 minutos a espera... Depois desligam...

espero não morrer sentada à espera de ser atendida, ai não morro não queriam mas não vão conseguir aborrecer-me

Por telefone não se consegue que atendam. Já mandei vários mails, inclusive já paguei por uma contagem de tempo de serviço e recebo uma resposta automática em como o assunto vai ser tratado mas, nada, não recebo resposta. Será possível no século XXI que os utentes tenham que perder tempo e ir lá pessoalmente? É uma vergonha.

Apos um pedido de esclarecimento a unica preocupacao de quem me atendeu era rapidamente despachar-me ao ponto de me perguntar se não tinha mais nada a questionar....é lamentável.

Boa noite: O meu marido (assistente operacional numa escola) foi operado à coluna em MAIO de 2016. Foi chamado a uma junta médica no dia 4/10/2017 na qual com o relatório médico que apresentou foi aconselhado a enviar os papeis para a reforma por invalidez. O meu marido não tem capacidade para se calçar nem se vestir. Qual é o meu espanto quando no dia 4/12/2017 recebemos uma carta da CGA a dizer que o pedido de reforma por invalidez do utente tinha sido indeferido. Só queria que me explicassem uma coisa: Como é que se manda trabalhar uma pessoa com 38 anos de descontos sem sequer ser visto por uma junta médica para avaliar as capacidades do doente? Será que vão ter de colocar uma cama no local de trabalho para o meu marido poder estar lá? É vergonhoso e inaceitável o que fizeram e para acabar termino com um pedido: Senhores doutores da CGA de Lisboa pelo menos ponham a mão na consciência e mandem o doente a Braga a uma junta médica para ser avaliado por profissionais. Não é mandar o doente recorrer com médico particular à conta dele se quiser ir a uma junta médica quando ele tem o direito de ser mandado por vocês à mesma. Não se avalia doentes só por papeis sem sequer os ver e manda-los trabalhar sem poder. Com os melhores cumprimentos: Carmo Batista Ps: Classifico com uma estrela para poder publicar.

Às 9h20 de dia 2/8 o serviço de atendimento telefónico está sobrelotado e desligam a chamada.

Um dos piores serviços públicos!! telefone, sempre ocupado...falta de contacto por email, para quem presta um serviço a grande parte da população, deixa muito a desejar em termos de qualidade, Ministério da Solidariedade Social, investigue o porquê desta aberração em termos de informação aos utentes.

Há uma semana que estou a ligar insistentemente para a CGA a dá sempre a mesma mensagem de que, devido ao numero elevado de chamadas não é possível estabelecer a chamada. Só uma em dezenas de chamadas dá a hipótese de permanecer em espera para ser estabelecida a comunicação mas, fica-se tempo indeterminado à espera e também não se consegue falar. Pergunto: com tanto desemprego e o Estado a pagar tantos rendimentos e subsídios, não é preferível colocar essas pessoas nestes postos?

Se o atendimento não consegue responder ás chamadas efectuadas em dias de pagamento (quando faz mais falta) aumentem a capacidade de resposta. Este pais é uma vergonha e já começo a pensar que existe de facto uma conspiração para "diminuir" o numero de reformados para pouparem mais. Dizem que há menos reformados... pudera, matam-nos por falta de atenção. Desde o baixo valor das reformas, ao serviço miserável do SNS, só falta mesmo abaterem-nos como gado quando deixamos de puder sustentar a corja que está no poder. Quem me dera ser Suiço. Dou uma estrela porque não posso dar ZERO (0) !

Não percebo como é que um número de telefone azul a partir das 9h desmancha já está ocupado de tantas chamadas É

Leonilde Rodrigues tem 44 anos de desconto para cx.geral de aposentações e 60 anos de idade, aos 30 anos foi operada a um peito,ficou com incapacidade,passa quase toda a noite de barriga para cima e o braço em posição vertical para dormir. Pergunto-- esta senhora deve trabalhar mais de 50 anos, para se reformar?

Boa tarde. Fui à loja do cidadadão para saber o no. de utente da caixa geral de aposentações e não me deram. Por favor podem enviar-me ara o meu telefone 96 391 83 66 - Isabel Maria Maya Múrias NIF 120 961 350

Ontem fui a CGA e fui recebido por uma srºa que dizem ser a coordenadora do serviço de atendimento. Pessoa pouco simpática e que responde as questões que lhe são colocadas de maneira seca e sem qualquer comentário que leve as pessoas a compreender as respostas com clareza. Logo a entrada virou-se para mim e disse: Diga lá? Julgo que vivemos num país de pessoas educadas e civilizadas e este tipo de atitudes para com os contribuintes em nada dignificam as instituições públicas. Penso que ainda há cursos de formação de atendimento. Essa srªa chama-se Anabela Marques da CGA. No mínimo eu deveria falar com srª da mesma maneira, mas a minha formação e educação não aprova esse tipo de atitudes e comportamentos. A srª merece nota negativa.

Pretendo saber se o meu tempo como Auxiliar de Educação Infantil (com diploma da Escola Superior João de Deus), também conta para a aposentação. "Agradecia uma resposta o mais breve possivel."

cria saber se tenho direito ao suplemento da pensos agradecia que me enforma-se obrigado

Sou a manifestar a minha indignação e o silêncio da parte da CGA no âmbito do processo nº 389/14.4TBVFX. Como prevê o artº 77 da Lei de nº4/2007,de 16/01 (Lei de Bases da Segurança Social) se existem dúvidas são aos Srsº a qem compete sustentar e argumentar a sua comprovação. Da minha parte não tenho dúvidas já reagi contenciosamente para o Tribunal Administrativo e Fiscal. Se necessário for vou recorrer aos Tribunais Europeus. O art.º 2-A da Lei nº 7/2001, aditado pela Lei nº 1, a união de facto pode ser provada por qualquer meio legalmente admissível (nº 1). Para concluir o vosso departamento jurídico têm dificuldade em interpretar a Lei em causa. Sou atentamente o Artur Manuel.

Eu tenho 10 anos, tenho os meus pais doentes e recebem umas reformas muito pequenas; como neste mês veio o dobrado aproveitaram-se a roubar 63,00 € "Isso é um roubo"( eu como tenho 10 anos tenho direito de dizer que é um roubo, isso vai ter que ir para o tribunal concepcional).

Esta manhã liguei fui prontamente atentida, exclarecida a todas as questões colocadas por mim, está de parabéns o serviço, mas sobretudo o sr. que me atendeu !! Parabéns !!!!!!!!

Não existe um numero de telefone alternativo para onde se possa ligar? Já que para este é impossível alguém atender, são dias inteiros a tentar ligar e nada! Obrigada

eu Manuela Joaquina Ferreira da silva ex funcionária da função publica gostaria de saber concretamente o motivo da minha aposentação pois estou á mais ó menos cerca de 20 ano até hoje nunca soube o motivo agradeço a resposta desde já obrigado

HORARIO DE ENCERRAMENTO ERRADO.....FECHO É 16H30M E NÃO K ESTA REFERENCIADO

GOSTAVA DE SABER SE PODIA-ME REFORMAR COMO REFORMA DE INVALIDEZ, POR MOTIVO DE DOENÇAS CRONICAS, PARAPLEGIA, DIABETES TIPO I, FIBROMUSCULAR OU FIBROMIALGIA, HIPO TIROIDISMO E HIPERTENSÃO ALTA COM DESCONTOS 38 ANOS, DESDE 1976 A 1994 DESCONTOS PARA CAIXA DO COMERCIO, CAIXA DA INDUSTRIA, CAIXA NACIONAL DE PENSÕES DE ÉVORA E PARTIR DE FEVEREIRO 1994 ATE HA DATA DE HOJE ADSE. E TENHO 56 ANOS DE IDADE. E QUANTO IREI RECEBER DA ADSE E DAS OUTRAS CAIXAS NA TOTALIDADE. DESDE JA AGRAÇO A VOSSA RESPOSTA. C.B.

Sou oficial dos registos e Notariado desde 1/09/1978, tenho 55 anos, gostaria de simular a minha aposentação. Ordenado iliquido 1689,44 euros. Agradecia uma resposta o mais breve possivel. Desde já envio os meus respeitosos cumprimentos, Mariana Moreira