Trouxe o meu carro para fazer um teste de diagnóstico e a equipa encontrou o problema e resolveu-o. Eles encontraram outras reparações necessárias e o Derrick tirou um tempo para responder a todas as minhas perguntas. Eu realmente aprecio o cuidado e a atenção. A razão para não dar 5 estrelas é porque as atualizações do texto às vezes estão fora de sincronia com o progresso e não estão em termos leigos. Eles estão em "car speak". Acabo por ter de telefonar para compreender realmente, por isso os relatórios de texto não são úteis para mim. Eu prefiro falar através dele de qualquer maneira, mas isso causa uma pequena confusão quando eu ligo e me perguntam se eu li a atualização. Eu li, mas não é compreensível sem contexto.

O pior serviço ao cliente de sempre. Entramos precisando de uma banheira nova, e todas as novas ferragens de banheiro às 4:40, 20 minutos antes de fechar. A senhora atrás do balcão disse-nos que já tinham anunciado o fecho e que tínhamos de sair às 5. Ninguém nos ajudou, nem sequer nos perguntou se precisávamos de ajuda para esse efeito. 2-3 vendedores passaram por nós, 2 deles começaram a falar uns com os outros. Foi uma experiência muito rude. Levámos o nosso dinheiro para outro lado.