Impressionante!!!! A Susan tirou o tempo extra para ver se o que eu precisava estava em stock. Eu tinha ligado para outra loja e precisava de procurar mais longe. Ela me ligou de volta, e depois foi extremamente simpática em pegar meu pedido pacientemente e me acompanhar pelo processo. Isto é tão bom quanto numa loja de tijolos e argamassa. Estou realmente impressionada com o fantástico atendimento ao cliente aqui. Muito bem, Susan!!!!

Só dou esta 1 estrela porque o pessoal da loja é muito simpático. Caso contrário, só tive problemas. O frigorífico que encomendei não funcionou bem quando foi entregue e instalado. Encomendaram-me um novo frigorífico de substituição e quando este chegou também não funcionou bem e o pessoal das entregas não sabia como o fazer funcionar e na verdade partiu o filtro de água e o dispensador de água no processo, de acordo com a pessoa de reparação que enviaram para tentar repará-lo. Então as peças de reposição não estavam disponíveis e me disseram para esperar 21 dias. Isso foi há 3 meses atrás. Eu ainda não consegui uma reparação ou substituição após vários telefonemas e ser transferido porque toda a gente com quem falo diz que não é o seu departamento. O gerente da loja disse que iria trabalhar com seu gerente distrital e me ligaria de volta com opções de substituição e isso nunca aconteceu. Finalmente consegui que alguém da Sears me dissesse que eu era elegível para uma substituição mas não tinha a minha geladeira exata e então tentei me fazer levar frigoríficos que nem sequer tinham as mesmas características da geladeira original que comprei e não oferecer nenhum reembolso parcial ou nada pelo inconveniente. Dei-lhes opções de chapéu que me foram negadas e depois fui informado de outra opção que eles me devolviriam dentro de 72 horas. Isso foi há um mês atrás. Fui tratado tão rudemente pelas pessoas da Sears ao telefone e ninguém quer realmente ajudar-me a conseguir um frigorífico a funcionar em pleno que eu paguei. Agora eles não querem nem mesmo me reembolsar porque é fora de 30 dias, apesar de eu nunca ter tido um frigorífico em pleno funcionamento desde o primeiro dia e saltei por todos os seus aros. A pior experiência de sempre. Eles te fazem esperar por serviço e reparos por 30 dias de propósito para te colocar fora de sua política de devolução. Você é punido por tentar ser um paciente e um bom cliente.