Sou cliente habitual de vários serviços de transporte e entrega semelhantes de outras empresas e por isso posso afirmar com toda a certeza que a GLS é mesmo a pior empresa de serviços de logística a operar em Portugal. Prazos contratados e "bem" pagos não são cumpridos, entregas de 24h demoram em média cerca de 72h. Os CTT em "serviço normal" são mais fiáveis, económicos e rápidos. Contactos seja por telefone, seja por email, nem sequer podem ter nível de avaliação, uma vez que são ignorados e inexistentes. A minha avaliação global, sincera e imparcial é de zero estrelas, a nunca mais usar.

Encomenda no valor de 50€ desaparecida, a marca enviou-me o suposto comprovativo de entrega da GLS com uma assinatura falsificada e nem pediram documento de identificação. Provavelmente o distribuidor levou o pacote para casa e ofereceu-o à mulher. Péssimo!

recebi no dia 06/05/2020 e no dia 07/05/2020 como estava ausente e não poderiam entregar a encomenda,. mas tenho estado sempre em casa 24 horas sem me ausentar nem 1 minuto, por causa do isolamento social. dito isto só descrevo que não tiveram nem a porta da minha casa, falta de profissionalismo falta de ética muito mau liguei e ninguém atende, não recomendo, é pena nos não podermos escolher quem faz a encomenda. deixei também reclamação na empresa que fez o envio para ver se trocam de transportadora .

Atribuí uma estrela, porque não me deixam submeter sem o fazer, mas, naturalmente, com o que a seguir digo, perceber-se-á que não há estrelinha, por minúscula que seja, que não se sinta ofendida quando atribuída à GLS!!! Há empresas com muito má qualidade, mas que conseguem cumprir serviços. A GLS é pior do que má, porque nem realiza serviços, nem responde às reclamações dos clientes, tem funcionários que mentem com a conivência da empresa e que se recusam a fazer o trabalho, não pode ser contratada por uma empresa de nome no mercado, porque denigre qualquer uma! Tenham consciência e risquem este nome do planeta!

Meteram a minha chamada em espera, gastei todo o dinheiro do telemovel á espera e não atenderam! Mandei a encomenda para uma loja que está aberta das 9h as 19:30h estava lá gente...disseram que deixaram aviso às 9:30 não é verdade! Não está lá aviso e a essa hora a loja está averta. Sempre que tenho uma encomeda para ser entregue por esta companhia tenho sempre problemas...

Encomenda 4T6M5V Dois minutos atrás, seu mensageiro me chamou na porta, eu abri a porta para ele, ele jogou o papel no chão e saiu correndo, eu fui até ele e vi como ele entrou no carro e foi embora

Pessimo serviço, desaconselho. dois dias consecutivos a sair do armazem para entrega volta ao fim da tarde ao armazem.

a pior transportadora a operar em Portugal.... Sao milhares de casos por mes de serviço mal prestado e nao ha uma entidade em Portugal que regule a situação ou a quem nos possamos dirigir de forma eficiente. Trabalham (mal) como querem, e nao passam cavaco a ninguem quando falham. Nojo de empresa, nojo de serviço...

Ontem ao meio dia disseram por mensagem que a encomenda estava na carrinha para distribuição e dentro de horas entregavam e no traking hoje verifiquei que voltou para o armazem. Nem tocaram á porta pois esteve sempre gente em casa nem me contactaram. IINNCCOOMMPPEETTEENNTTEESS

Atrasam a encomenda mesmo estando em poder deles há dias. É uma pena a nota mínima ser 1. Mereciam nota negativa.

A gls nesta localização do Montijo já não existe. 14/01/2019

Serviços peasimos encomenda wnviada dia 27-11 Desde 4-12 no armazém no barreiro moro a 1000 mts e a dia 7-12 ainda não entregie vergonha

PÉSSIMO 1 ESTRELA É DEMAS PARA ISTO! NÃO RECOMENDO MUITO PELO CONTRÁRIO Estou a tentar exaustivamente e não atendem o telefone tenho capturas de entra com espera a mais de 15 min NÃO recebi a minha encomenda estou a espera ainda à 3 dias e nada Isto é puro roubo e fraude

Após vários dias a aguardar a chegada de uma encomenda (Remetente Espanhol), que no máximo seria entregue numa semana, percebi que a empresa em questão tentou entregar a dita encomenda na minha residência, encontrando-me eu na mesma durante a suposta entrega, não tendo sido notificado para tal situação, nem tendo sido contactado por nenhum colaborador da empresa a fim de me dar conhecimento da situação. De referir que o atendimento via chamada telefónica é miserável, tendo tentado por diversas vezes entrar em contacto com a empresa a fim de pedir um esclarecimento, sem sucesso. Ao fim de vários dias e após verificar o tracking da encomenda reparei que a mesma teria sido remetida novamente para o vendedor em Espanha, sem que nada me fosse informado. Até os CTT prestam um melhor serviço de entregas

Serviço miserável. É inadmissível nos dias de hoje não conseguirmos contatar uma empresa de forma alguma. Nem esperando 1h ao tlm conseguimos que atendam, simplesmente horrível o atendimento. Á encomenda foi atribuída a designação de morada incompleta sem nunca terem chegado perto e muito menos terem feito um telefonema para esclarecer qualquer dúvida que tivessem. Voltou para o armazém e não consigo contatar ninguém. Pelo que vejo é geral a opinião, não sei como continua a funcionar uma empresa assim.

Pior experiência que tive no envio de encomendas. Definitivamente, não recomendo a TODOS que estão a pensar em usar esta empresa, a menos que você não se importe com o envio do seu pacote até o destinatário. A minha namorada voltou para casa (Portugal) para ficar com sua família e coletar todos os itens do bebê e decidiu enviá-los para o Reino Unido (onde moramos) via GLS. O pior erro da sua vida. A caixa nunca chegou, e nos entrando em contacto com a GLS, eles nunca demonstravam empatia ou tentavam resolver o problema, fornecendo o número de Parcel Force (eles entregam a Parcelforce aqui na Inglaterra) e dando-nos a tarefa de ligar para tentar encontrar a encomenda que nos tão ingenuamente pensavamos que podiamos confiar a GLS. Depois de uma semana inteira com 3-4 telefonemas tentando fazer com que o Parcel Force se movesse e fizesse alguma coisa para encontrar o pacote, eles disseram que ele estava perdido e para falar com a GLS. A resposta da GLS até agora tem sido a pior. Precisamos ligar, andar por aí para tentar reivindicar uma compensação pela parcela perdida e eles parecem tentar tornar esse processo o mais difícil possível, parecendo que eles estão a dificultar e fazer com que desista de receber a compensacão pela caixa que continha 500 euros em itens para bebês. Eu vivi em países do terceiro mundo no meu passado e nunca vi esse tipo de falta de respeito e desdém pelo cliente. Estou realmente frustrado por estar nesta fase da minha vida de ter o primeiro bebê, fazendo contas durante todas as semanas para entender quanto posso economizar (se é que consigo) com um recém-nascido e o GLS só veio à minha vida para mostrar um serviço realmente mau e sem consideração pelos seus clientes. Honestamente, eu não os recomendaria a ninguém. Eu usei muitas outras empresas na minha vida, nunca tive todo esse drama.

Pessimo serviço, tentaram entregar a minha encomenda na passada quinta feira como não estava ninguém deixaram-na no service point mais proximo da minha morada, até aí tudo bem, mas ninguém me avisa. depois de perder 5h a tentar contactar em três dias a tentar contactar telefonicamente descubro que a encomenda está há 5 dias a 100 metros da minha morada. Devem pensar que as pessoas são adivinhas. Sem atenção nenhuma com o cliente. a gozarem com o meu descontentamento via telefone, só pessoas a rir por trás.

The worst shipping company ! Everytime I order on amazon, and vendor use GLS transport I never receive my delivery ! Never never. They do not take the call to understand the situation. So i need everytime to cancel the order on amazon and have a big battle to be refund. All this process take few weeks everytime. @GLS you should stop this work, you are really not professional.

Pior transportadora e serviço de entrega, não recomendo esta transportadora e o serviço de apoio ao cliente é péssimo. Serviço demorado, publicidade enganosa.

Worst couriers EVER. Impossible to contact. They don't answer email nor phone calls. Stay away from GLS Portugal, it is utter incompetence at its finest.

Ligam como se tivessem entregue mas não aparecem...

Só não dou menos porque não me deixa! Dizem no tracking que o recipiente (Eu) RECUSOU a encomenda quando nem sequer tentaram a entregar. Não deixam nada na caixa do correio, são IMPOSSÍVEIS de contactar. Pior transportadora duvido que exista.

RIDÍCULOS..... Pior empresa a operar em Portugal.... Sem atendimento ao cliente.... Não atendem os telefones, não respondem a mails, não fazem as entregas.... PIOR, no meu caso a minha encomenda aparece no track ID, da GLS, como tendo sido entregue com sucesso.... Mas eu continuo a aguardar pela mesma, sem saber onde se encontra. Se houver opção de escolha, fujam para o mais longe possível desta transportadora.

Pessima transportadora! Não tocaram a porta, não identificaram o parcelshop onde estaria minha encomenda e ainda por cima não atendem ao telefone.

Encomenda em armazem, não deixarmos nota de entrega, do tracking no site não se percebe em que armazém está, ligando a Não atendem telefone e gasta-se IMENSO dinheiro. Não recomendo por nada. Pior transportadora de sempre!!

Pior servico de entregas !!! nao telefonam nao atendem o telefone e são mentirosos!! dizem que tocaram e é mentira!!!

Pior empresa do mundo. Não costumo avaliar, mas tive de o fazer, pois duas encomendas e nenhuma chegou a casa. Não respondem a emails, telefones, mensagens, nada. Uma vergonha este serviço, pena não ser possível dar zero de classificação, pois é o que esta empresa vale, simplesmente zero. Não recomendo e não trabalhem com esta empresa se querem receber as encomendas.

Qual é a lógica de fazer deslocar um funcionário até à minha caixa de correio, para deixar um aviso de não recepção! Quando o destinatário está em casa e nunca lhe tocam à campainha. Depois fazem a pessoa deslocar-se a vários km para levantar a encomenda. Que espécie de gestão de negocio é esta?

Dizem que está em distribuição e passados três dias ainda não entregaram, não atendem o telefone...Serviço deplorável.

Deixaram-me no dia 31 de outubro um talão de levantamento de encomenda com a data de dia 30 a dizer que não foi possivel contactar-me para entrega de encomenda. Fui no dia 31 e hoje dia 2 de novembro à loja parceira onde eles dizem estar a encomenda e não se encontra. O track-ID diz ser inexistente. Tentei ligar mas só esperei 5min. visto ser um numero de valor acrescentado e ninguém me atender. Mas que raio de empresa é esta?! Vou contactar o a empresa onde fiz a compra e eles que se entendam. Não fui eu que escolhi a "gls" e nunca serei.

Péssimo péssimo péssimo... Não atendem telefones , não deixam informação para reagendamento entrega encomendas , mentem dizendo que ninguém estava em casa , etc....do piorio....fechem portas porque aqui não estão a fazer nada ...

O pior serviço que existe. Não recomendo a ninguem. Vergonhoso como tratam das encomendas das pessoas.

Ficaram com a minha encomenda. No site diz que foi entregue e eu nao recebi nada. Liguem durmate 45mim e niguem me atendeu falta de respeito

Nao costumo fazer criticas mas esta irritou-me e tive que fazer. Fiz uma encomenda de uma loja na Inglaterra para Portugal, passou uma semana inda nao recebi nada. Fui ver o que se passava atraves do tracking number da GLS e pelos vistos diz que a morada esta incompleta. Confirmei com a loja a ver se a morada que eles puseram foi a correcta e vi que tava tudo certinho. No entanto ainda espero resposta por parte da GLS que nem me contactou para resolver o problema enquanto a encomenda andava por Portugal. Nao recomendo.

super lento e nao atendem o telefone apesar de ser estares a espera a pagar valor acrescentado pra ouvir musiquinha.

Serviço péssimo. A encomenda encontra-se em Portugal já passaram cerca de 6 dias e ainda não foi entregue. Diz sempre que está no armazém. NÃO RECOMENDO

Serviço miserável! Sempre atrasados em relação ao tempo previsto. A encomenda encontra-se em Portugal à 3 dias para entrega e nada. Tento ligar para a linha de apoio mas nunca consigo falar com ninguém depois de vários minutos à espera!

serviço péssimo, não atendem telefone, NÃO RECOMENDO

As encomendas estão sempre atrasadas. É muito dificil entrar em contacto com a GLS quer por telefone quer por email, e as encomendas estão sempre atrasadas. Estou á 2 semanas á espera de uma encomenda que está em Portugal nos armazens da GLS. Serviço Péssimo! Nunca mais.

Nunca atendem o telefone e as entregas estão sempre muito atrasadas!! They never answer their calls!!! Terrible