Luís C. Rodrigues Machado: Atendimento verdadeiramente profissional.

Marcelo Machado: Funcionário muito simpático e prestativo !

Comprei uma tv online de 55 polegadas e escolhi uma pickup sem toques. A loja tinha cerca de 8-10 lugares de estacionamento dedicados à recolha, e eu avisei a loja quando cheguei, através de uma mensagem de texto que me foi enviada a avisar que a encomenda estava pronta. Dois associados carregaram a tv no meu camião sem que eu tivesse que sair. Um funcionário muito educado e prestativo, pois um associado sugeriu que eu movesse o banco do passageiro um pouco para trás para ajudar a garantir que a tv não se movesse demais.

Liguei por volta do meio-dia para marcar uma mudança de óleo e me disseram pelo telefone que seriam 40 dólares. Eu tinha estado anteriormente nesta concessionária para o mesmo serviço pelo mesmo preço, então eles tinham todo o meu carro e informações pessoais. Vamos começar de quando eu cheguei. Eu paro no centro de serviço e espero por 10 minutos enquanto nenhum dos funcionários me reconhece ou me diz que estarão comigo em breve. Depois de 10 minutos eu entrei para fazer o check in e eles me disseram para esperar mais um pouco do lado de fora. Estou bem com a espera, só quero saber se alguém virá eventualmente ajudar. Então 5 minutos depois disso, eles saíram e eu dei-lhes as chaves e entrei para esperar para que a minha mudança de óleo fosse feita. Alguns minutos depois, a conselheira de serviço, Becca Raef, vem me dizer que a troca de óleo é de 75 dólares porque eu não tenho contrato de serviço. Eles têm todas as minhas informações quando eu liguei, então eles poderiam ter me dito isso antes de eu entrar. Eu digo-lhe que não foi isso que me disseram por telefone, mas ela foi inflexível com este valor de 75 dólares. Eu vi que eles tinham uma troca de óleo especial no site deles por 50 dólares e eu mencionei isso e ela disse que nós temos uma política rígida de cupons agora, então você teria que imprimir isso para dar a ela. A sério? Está no site deles e não onde diz que eu tenho que imprimir. Na verdade, a letra miudinha diz para apresentar o cupom quando o pedido é escrito, então eu deveria ser capaz de mostrar a ela apenas a página da web. Depois de alguns para frente e para trás, ela diz-me para filmar o cupão e enviar-lho por e-mail. Parece que essa política rígida de cupons não é tão rígida afinal, mas ainda assim isso parece tão desnecessário. Quando meu carro foi terminado, ela imprimiu o recibo e foi isso. Ela não passou por cima de nada comigo. Não houve nenhum relatório ou recomendação que eles costumam fazer no passado. Tive de a lembrar de imprimir isso. Comparando este relatório com o meu último, parece que faltam algumas páginas, mas tanto faz. Estou farto de lidar com ela nesta altura. Olhando o relatório mais tarde, também parece que há serviços recomendados que eu preciso, mas eu não vou voltar aqui por causa disso.1/10 não recomendaria. Mentiras ao telefone por custos de serviço para te atrair para o serviço. Se Becca Raef é sua conselheira de serviço, corra!!! Eu quero dizer que o meu serviço antes deste foi bom. Não tinha realmente nenhum problema, mas acho que um consultor de serviço incompetente é tudo o que é preciso para fazer um serviço terrível. Nota lateral: Para um concessionário de marca de luxo, é surpreendentemente simples lá dentro. Já vi concessionários Honda mais sofisticados do que este.