Tive uma experiência tão agradável que queria partilhá-la e agradecer ao Home Depot. Estou no processo de remodelar o meu banheiro removendo uma banheira velha e substituindo-a por um chuveiro. Encontrei a porta do chuveiro que eu queria na linha e a encomendei. Descobri então que a porta que encomendei não funcionaria no meu chuveiro. O Home Depot muito graciosamente cancelou a minha encomenda e reembolsou o meu pagamento. Apreciei muito a sua resposta rápida e satisfatória ao meu problema. Eles certamente vão continuar a ter o meu negócio.

Este foi o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. O proprietário nos encontrou na porta e perguntou o quanto queríamos por itens que estávamos vendendo. Quando declarámos o nosso preço, ela riu-se e pediu-nos para sairmos, em vez de fazer uma contraproposta ou simplesmente declarar que não estaria interessada. Nunca encontrámos um serviço tão rude e pouco profissional. Uma classificação de uma estrela é demasiado alta para este negócio.