Eu fui lá com a esperança de ter alguns canivetes velhos avaliados. Enquanto eu não comprava nada, eu olhava o que eles tinham enquanto esperava pela informação da avaliação. A seleção deles é mais parecida com uma loja de consignação enquanto espalhavam algumas jóias verdadeiras pela loja. Eu podia ver-me a gastar algum dinheiro a sério aqui. É um lugar pequeno e aconchegante, com uma sensação de cidade pequena.

A loja é muito limpa e organizada. Os associados foram muito prestáveis. Fiz uma encomenda online que afinal não era a cor que nós queríamos. Eles se ofereceram para devolvê-la, mas eu disse que talvez quisesse trocá-la. Olhei à minha volta, encontrei o que queria numa cor diferente e depois acabei por comprar um novo edredon de quarto em cima da troca. Obrigado, senhoras, pela vossa ajuda.

Não é o que eu espero de um grande retalhista. Tentei comprar online e pegar no local em Houston, mas não consegui, porque disseram que o local está com pouco conteúdo. Você tem um para venda ou não? Tentei telefonar para a loja, mas depois de ouvir uma conversa interminável no sistema automatizado, disseram-me que estavam demasiado ocupados para atender a minha chamada - duas vezes. Isto não é maneira de gerir um negócio, corporativo ou local.