Infelizmente, este depósito doméstico não está muito preocupado com a saúde e segurança dos seus empregados (incluindo o pessoal de gestão) ou clientes. Tentei encomendar um cortador de relva online, para recolha no lado do passeio. Depois de dois dias de espera na encomenda, tentei ligar para a loja e o sistema automático desligou-me. Tentei a linha de atendimento ao cliente corporativo, esperei uma hora em espera e fui desconectado. Tudo isso é razoável, durante uma pandemia, tenho certeza que eles estão inundados de chamadas. Decidi cancelar meu pedido e dirigir para o local e pegar um. Fiquei triste ao ver que quase nenhum dos funcionários estava usando máscaras ou luvas, mesmo a porta maior que parecia confusa quando pedi ajuda para encontrar um carrinho maior, já que eu estava carregando um cortador de relva. A loja tinha quase zero de aplicação de distanciamento social, além de algumas almofadas para os pés para se afastar na fila, que não estavam sendo vigiadas ou aplicadas. Os funcionários continuavam a aproximar-se a menos de 2 metros de mim, quando podia ser facilmente evitado.Como alguém com formação em virologia, simplesmente não é seguro fazer compras neste local. Estarei levando meu negócio para outras lojas locais, que estão cumprindo os regulamentos e prestando atenção à ciência. Isto também terá impacto nas minhas decisões de compra muito para além da crise da Covid-19. Bem, todos se lembram de quem se preocupou no final.

Um excelente serviço ao cliente. As três senhoras atrás do balcão de atendimento ao cliente foram extremamente úteis ao tentar localizar o que eu estava procurando, mas não conseguiram encontrá-lo depois de procurar em várias áreas. Um supervisor ouviu a discussão e lembrou-se que tinha visto o item antes. Ele me levou com ele e nós o localizamos no lugar menos provável. Esforço fantástico!