Leonor Casinha: Simpatia extrema na recepção. A casa é ainda mais intensa do que nas fotos. A repetir.

André Ferreira: Excelente parque e cais super largos, atendimento 5* , carga rápida.

Ei, por favor, treine melhor os seus gerentes em educação e escuta antes de dizer, Não, eu não vou fazer isso. Nate, o gerente do HomeDepot Douglasville, GA não foi uma ajuda, pois expliquei-lhe o meu dilema de colocar mal o código de activação na embalagem original do MasterLock 5440D, que comprei há mais de um ano. Nate continuou a abanar a cabeça num movimento de "não" antes mesmo de eu poder me explicar completamente ou terminar minhas sentenças. Que irreflectido! Nate afirma que eu nunca tinha ouvido esse problema antes, então eu não posso ajudá-lo. O Nate acabou por declarar, Bem... Preciso de ver alguma prova de compra... ou algo assim. Parecendo pouco persuasivo no seu depoimento, eu (felizmente) verifiquei o seu pedido antes de sair da loja para recuperar as provas. Eu respondi, Ok, fixe, então se eu correr para casa e te trouxer provas, vais ligar para o MasterLock para que eu possa obter o código de activação? Um Nate agora surpreendido dá-me a volta depois de eu ter obrigado ao seu pedido sensorial e diz (com as mãos no ar ao nível dos ombros numa defensiva, o teu problema não é meu), Bem, eu não vou [enfatizando que vou] chamar o Master Lock, porque eu nunca ouvi falar disto antes. O quê? Desvios nas mensagens?! Com isso dito, a caixa com quem falei inicialmente, embora desconhecendo uma solução para a minha (aparentemente bizarra) circunstância, ainda era muito cortês e empática em tom e ações, enquanto ela chamava por outro gerente para eu falar quando lhe pediam. Ela também continuou a me fazer o check-in e me tranquilizou que um gerente está vindo depois do tempo mais longo que levou para que um gerente chegasse. Quem me dera poder dar-lhe um grito! Infelizmente esta segunda gerente também diz que nunca tinha ouvido falar desta circunstância antes e que não podia ajudar; mas foi pelo menos mais educada do que o Nate. Home Depot, treine os seus empregados para serem proactivos na resolução de problemas e (pelo menos, superficial) na concertação dos problemas dos clientes. Fui essencialmente informado por ambos os gestores, porque eles nunca tinham ouvido falar deste problema do cliente antes, não é ACTUALMENTE um verdadeiro problema do cliente. Uma empresa cômica. Devia ter ouvido os meus colegas e as redes sociais antes de entrar no Home Depot.

Pela primeira vez entrar na Best Buy-Reno como um novo residente na área com a intenção de comprar 2 computadores portáteis e uma impressora para a nossa escola em casa. Andei durante cerca de 15 minutos e ninguém ABSOLUTAMENTE NINGUÉM se aproximou de mim. O engraçado é que todos à minha volta estavam a ser perguntados por associados se precisavam de ajuda. Decidi sair e quando eu estava saindo, um grupo de funcionários estava na porta e um deles era o gerente da loja. Eu a avisei que todos os associados deveriam se dirigir a cada cliente e expliquei brevemente minha experiência. Ela sorriu, pediu desculpas e disse que ia falar com eles agora mesmo, pois isso não era aceitável. Mas, em vez disso, ela continua a estar à porta. Eu notei isso porque ao sair do estacionamento eu notei que ela ainda estava conversando com os outros funcionários. Acho que esta loja não está interessada em pagar aos clientes. As primeiras impressões são tudo e a minha primeira impressão leva-me a partilhar a minha experiência e a nunca referir ninguém a esta loja ou a comprar online. Compartilhar minha experiência com meus colegas de trabalho e vizinhos me leva a descobrir que eu não era a única com este tipo de experiência. Mas, ei, tudo o que eles vão dizer é que lamentaram muito bem. Apenas mais um dólar que será gasto em outro lugar.