Serviço ao cliente horrível! Comprámos uma máquina de secar em Dezembro de 2014. Pouco depois notamos que a secadora às vezes não queria começar quando a pedimos. Ligaram para o atendimento ao cliente e disseram que não era nada de mais, bastava virar manualmente o barril se isso acontecesse e isso deveria resolver o problema. Por um tempo, resolveu. O problema piorou e a secadora está agora fora da garantia. No dia 4 de março de 2016, um técnico da Sears nos informou que o motor de acionamento está avariado. Disse que NUNCA deveríamos ter sido avisados pelo serviço de atendimento ao cliente da Sears para girar o barril, pois isso acabaria por quebrar a correia e ter dois problemas. O custo para consertar o motor de acionamento é maior do que pagamos pela máquina. Eu tenho andado em círculos com o Departamento de Soluções ao Cliente tentando conseguir um secador de substituição, pois o serviço ao cliente POOR nos deu conselhos incorretos enquanto a máquina estava sob garantia. Se eles não fizerem isto bem, por que compraríamos um único outro aparelho da Sears? Dei uma estrela porque tive de dar algo para poder publicar esta crítica.

Eu dirigi 30 milhas até o Fredericksburg Home Depot porque o site Home Depot disse que eles tinham meu produto em estoque. Um dos itens estava em uma prateleira de reabastecimento e um funcionário rapidamente pegou uma escada para nos fornecer o produto. Você pode se perguntar por que eu só lhes dei 2 estrelas quando 1 funcionário nos deu 5 estrelas de serviço. Várias razões.1 Eles não tinham todos os produtos que queríamos comprar.2 Nós estamos no meio de uma pandemia que está a aumentar. Vimos facilmente pelo menos 10 clientes a andar por aí sem visão mascarada. Quando foi feito um inquérito ao serviço ao cliente sobre a aplicação do mandato do estado, foi-nos dito: "Bem, tentamos". . . . Enquanto o empregado sentado à sua direita tinha a máscara no queixo e os clientes estavam sem máscara. Um dos clientes estava a tentar usar a sua mão sobre a boca como máscara. Aprendemos a nossa lição. Nós NUNCA vamos voltar àquele Home Depot. Agora chamamos-lhe Depósito COVID.