Maria Filipe: E nunca mais vai ser como antes

Susana Cristina Silva: Tem tudo o que é preciso e um atendimento personalizado

Adquiriu um cortador de relva artesanal no Memorial Day 2018. A entrega foi no dia seguinte. Era suposto ter um kit de mulch instalado. Eles esqueceram-se de instalar o kit de palhagem e disseram que o iriam buscar à loja e que voltariam a sair. Depois telefonaram a dizer que não o tinham mas que o encomendariam e que me avisariam quando ele chegasse. Eu não recebi nenhuma ligação de volta, então no dia seguinte eu liguei e Carol, a dona, disse que estava dentro. Ela disse que o único instalador deles, Tony, estava numa emergência familiar e disse que um amigo dela poderia instalá-lo. Eu não ia deixar alguém que não é funcionário instalar uma peça no meu cortador de relva na minha residência particular. Então eu fui para casa e quando eu estava instalando notei que o padrão dos parafusos estava errado. Eu liguei para a Sears, eles pediram novamente e disseram que seria no sábado. Bem, hoje chegou e quando eu fui em um associado chamado Steve foi incrivelmente rude sobre a troca do kit de mulch pelo próprio e disse que eu deveria ter sido cobrado extra para a instalação. Foi quando vi o Tony, o instalador, que me disse que tinha sido despedido. Resumindo, o dono mentiu-me e quis sair do nosso acordo de ter a parte instalada. Teria valido a pena os 200 extra para comprar no Home Depot. Não faça compras aqui. Lamento ter-lhes dado o meu dinheiro. NÃO FAÇAM COMPRAS AQUI.

Quando trouxeram a nossa máquina de lavar e secar roupa, os homens em movimento não tinham as ferramentas correctas, um tipo pediu para usar a nossa e quando a pediram de volta, disse que a tinha perdido. Ele disse que estava algures no camião, mas depois descolou. Eles até trouxeram o mesmo lado esquerdo para a nossa secção. Devido a preocupações com a minha gravidez, eu perdi o meu emprego. Não fui capaz de fazer cada pagamento mensal a tempo. Eu pedi para mudar a data (considerando que cada conta cai ao redor da primeira). Eles recusaram, eu me ofereci para fazer pagamentos semanais, eles disseram não, eles só podem aceitar o pagamento mínimo mensal. Mais tarde eles mudaram meu endereço no sistema com outra família, com o mesmo sobrenome. Quando David e eu conversamos ao telefone, ele foi discutir comigo sobre onde eu moro, ele então declarou que eu mudei do meu endereço anterior para um endereço da Cameron. Quando na verdade eu nunca vivi em Cameron. Ele disse-me para pedir dinheiro emprestado a alguém para fazer o meu pagamento, ele até disse para perguntar aos teus pais. Então eu perguntei-lhe se podia pedir o dinheiro emprestado. Ele foi muito mal-educado e pouco profissional. Ele continuou a discutir comigo sobre o facto de alguém ter ido a minha casa, quando na verdade ninguém nunca tinha ido a minha casa. Eu nunca recebi um telefonema do badcock nem quase nunca recebi a minha conta mensal. Eu disse a ele que não entendia porque você mudaria meu endereço quando na verdade você trouxe os móveis para o meu endereço anterior. Ele continuou a tentar discutir sobre isso. Expliquei que agora estou desempregado, por isso cada pagamento será atrasado, também lhes disse para virem buscar a mobília e ainda tenho de ouvir ou ver alguém para vir buscar a mobília. Ele disse que mandaria alguém ligar numa segunda-feira de manhã para vir buscar a mobília nessa segunda-feira à tarde e ninguém veio. Ele disse que também iriam buscar o conjunto de colchões. Eu disse porque quando isso é pago, ele disse porque foi adicionado ao outro empréstimo de mobília. Não consigo encontrar um recibo para provar que já estava pago antes de receber o conjunto de seccionamento e máquina de lavar e secar roupa. Estou apenas frustrado com eles e insatisfeito com a falta de profissionalismo e comunicação. Eles dizem que vão trabalhar com você, mas não o fazem.