Encomendei recentemente uma cabeceira e um carril. Demorou um mês para a conseguir e depois, quando chegou, foi entregue numa loja errada noutra cidade. Eu pedi a entrega gratuita quando ela foi recebida e me disseram que não há atraso de culpa na Pandemia, o que é compreensível, mas a entrega na loja errada não é culpa da Pandemia. Eu realmente fiquei desapontado com esta transação.

Originalmente comprámos uma Kenmore Elite na localidade de Gilbert. Eles montaram-no e na manhã seguinte a geladeira tinha congelado tudo dentro dele. Ligamos para a loja depois de várias tentativas, finalmente conseguimos alguém e eles nos mandaram para um número de call center. Têm aqui um técnico e ele encomendou a peça necessária. 12 dias depois, a peça aparece e é a parte errada. O call center então nos diz que a parte certa está de volta e pode demorar meses para chegar. Tentámos várias vezes chegar à loja para a trocar. Não tivemos sorte em chegar à loja Gilbert, mas conseguimos a Tempe. Eles rapidamente nos ajudaram a conseguir uma solução e conseguimos escolher um substituto e entregá-lo rapidamente. Eles pegaram uma má experiência e deram a volta por cima. Especialmente o Jay no local do Tempe foi fantástico.