Eu tinha comprado recentemente um cortador de relva aqui no local de Hanover. (John Deere zero volta) quando fui à loja, falei com o gerente do departamento de jardinagem e olhámos para os cortadores de relva na frente. Eles tinham um em exposição, mas tinha danos por corrosão e estava extremamente sujo como se estivesse lá fora há pelo menos um mês. Eu disse a eles que não queria esse e perguntei se eles tinham outro. Ele explicou que um estava entrando e precisava ser montado e inspecionado primeiro. Eu concordei e eles me enviaram para o serviço de atendimento ao cliente para concluir a compra. Quando o cortador de relva foi entregue, rapidamente percebi que me tinham dado o da frente. Eles nem sequer tinham o bom senso ou a decência para limpar o banco. Também não pegava porque a bateria estava descarregada e havia gasolina estragada no tanque, então quem sabe que tipo de dano no carburador havia. Bem, eu chamei imediatamente alguém e eles concordaram em me enviar outro. Eles me mandaram outro um dia depois e quando eu comecei e tentei dirigi-lo só soava em círculos porque o braço direito não funcionava. Então eles fizeram-me ligar ao Finch e pedir-lhes que o pegassem e o reparassem sob garantia. Entretanto eles deixaram o outro cortador de relva na minha entrada por três semanas. Depois de tudo isso, eles me deram um mísero desconto de 5%, mas eles disseram que eu tinha que entrar para conseguir o desconto pessoalmente, não pelo telefone. Quando o fiz, eles disseram que eu tinha que devolver o outro cortador de relva primeiro e que o crédito seria automático. Depois quando eles pegaram o cortador de relva e eu não recebi nenhum crédito eles disseram que eu tinha que voltar para dentro novamente. Também me prometeram um financiamento de 24 meses e eu perguntei-lhes as vezes e eles disseram que estava lá. Quando eu recebi uma conta era um financiamento de 6 meses, então agora eu tenho que entrar e mudar isso. O atendimento ao cliente é patético e descuidado, para dizer o mínimo quando eu falo com eles é nunca ninguém falha aparentemente.Lowes está ao lado deste local apenas vá lá. (Não tem foto de assento sujo porque a minha etiqueta de informação está na foto, mas foi ridículo)

Eu comprei a grelha que precisava de ser montada. Recebi o e-mail dizendo que o produto está pronto para ser recolhido. Aluguei uma van e fui até a loja para pegar. Nem sequer estava preparada. O pessoal foi muito mal-educado. A gerente chamada "Denise" foi incrivelmente horrível. Eles não pediram desculpa pelo erro. O gerente já vinha com uma atitude. Ela disse-me para esperar e não voltou até a loja fechar. Não acredito que este tipo de pessoa seja o gerente. O armazém precisa de investir o dinheiro deles na formação do pessoal. A gerente precisa da educação sobre o serviço básico de Ética e CUstomer. Não vai visitar esta loja novamente.