Eu comprei uma máquina de lavar louça em Outubro. Foi instalada incorrectamente. Marquei uma chamada de serviço para hoje. Disseram-me que receberia uma chamada para encurtar a estimativa das 4 horas, o que nunca aconteceu. Eu liguei e o agente disse entre 9-12. Eu liguei às 11:15 e disseram-me que estavam a caminho. Às 12:15 recebi uma chamada da minha casa, eles estavam mais uma hora, pelo menos. Liguei para a melhor loja de compras que eles aparentemente não lidam com problemas de clientes. Os 800 representantes não têm nenhum desejo de tentar resolver outra coisa a não ser marcar outra consulta quando lhes for conveniente. Parabéns, você perdeu um cliente.

Bela loja e seleção, geralmente tudo o que eu preciso em uma pitada está disponível aqui com poucos problemas e se não estiver no chão o pessoal é mais do que capaz de rastreá-lo no estoque ou em outra loja se necessário. Esperamos que eles invertam o curso sobre isso, dada a experiência abismal da Best Buy online e o aplicativo Id preferir comprar localmente a partir daqui e apoiar as equipes fazendo o seu melhor aqui.