Liguei para o serviço de entrega ao domicílio da Sears que encaminhou a minha chamada para o novo gerente deste local a respeito de uma entrega mista a partir de um local diferente. O gerente investigou o assunto e a pessoa da venda ligou-me para esclarecer a situação sobre a encomenda errada. Ele rapidamente se ofereceu para retrabalhar a encomenda e entregar o produto no dia seguinte. A nova gerência está a fazer um óptimo trabalho.

Eu não levo as más críticas de ânimo leve. Eu valorizo muito o atendimento ao cliente porque eu presto um ótimo serviço ao cliente no meu trabalho. Quando eu não recebo um bom serviço é um quebra-cabeças. A única razão pela qual isto não é receber uma estrela é porque o veículo que compramos parece ótimo.*Cautela* se você gosta de um veículo usado que está neste lote ligue para outro local chave e obtenha-o transferido. Estas pessoas são as mais lentas e não sabem como resolver os problemas. Eles não querem que a sua experiência seja rápida, indolor e agradável. Se você valoriza o atendimento ao cliente, vá para outro lugar. Se você está disposto a andar por um mar cheio de desculpas e demora para comprar um veículo, este é o lugar certo para você!