Tive o Logan Master Appliance na minha máquina de lavar roupa há uns dias. O técnico saiu rapidamente diagnosticado mas disse-me que não tinha a peça em mãos, o que não faz mal desde a sua máquina de lavar de 20 anos, para a qual a maioria das pessoas já não leva peças sobressalentes. Ele disse-me que ia encomendá-la e telefonar-me quando ela chegasse. Recebi uma chamada após dois dias que a peça entrou e queria que o técnico voltasse para colocar a peça. Eles marcaram-me tudo, o técnico saiu e agora tenho a minha máquina de lavar de volta! Não podia estar mais feliz!!

Comprado na loja Lancaster Big Sandy em 01/03/2021 para o Speed Queen washer,William era o nosso vendedor,e era muito cordial no geral,só o lavador que tinham era modelo de chão e foi meses antes de um estar disponível por alguma razão,perguntei se o modelo de chão estava disponível.O Will disse que tinha de o gerir pelo seu gerente (o ole use car trick)O gerente disse que não havia problemas, mas que não haveria descontos, mesmo que ninguém soubesse há quanto tempo o lavador estava em exposição, ou HX de peças e peças erradas (que nem nos apercebemos até chegarmos a casa das peças que faltavam)Telefonei ao Big Sandy para saber se o William e o colega de trabalho declararam que ele estava com o cliente e que voltariam a telefonar quando o fizessem, não haveria mais chamadas até agora.Mas o maior problema foi que parecia que o Big Sandy estava me fazendo um favor ao me vender uma lavadora de 1.000,00 dólares e nem mesmo considerando a possibilidade de derrubar nada no preço de um modelo de chão com coisas faltando.Eu sei que a América mudou drasticamente nas últimas décadas, mas continua a me surpreender como o atendimento ao cliente foi para o lado e como o cliente deve se sentir abençoado ao dar à sua loja 1k por uma máquina de lavar modelo de chão por completo no preço da caixa e é assim mesmo, pegar ou largar, só eu pensando fora da caixa, obrigado Jim