António Virgílio Vieira Dias: Muito satisfeito com o atendimento

Carlos Nunes: Profissionalismo quer no contacto quer na inspecção.

Fui à Best Buy por vários produtos específicos que eles alegam ter. Claro que os três produtos estavam fora de estoque. Eles devem estar mantendo o estoque muito baixo. Eles se ofereceram para encomendá-los para mim, mas eu só fui ao estacionamento e encomendei todos eles online para serem entregues na minha casa - não através da melhor compra.

Estive na loja meia dúzia de vezes nos últimos 5 anos à procura de peças de substituição para a minha máquina de lavar, secar ou cortar relva. Eles nunca têm a peça que eu preciso. agora se eu estou procurando um bom preço em um aparelho para uso interno ou externo eu definitivamente recomendaria este lugar, pois seus preços são os mesmos das grandes lojas de caixas ou ligeiramente mais baratos. As pessoas que trabalham nesta loja não têm energia nem vontade de esperar por si. Se você sabe o que você quer, então você deve tentar esta porta antes de ir para Home Depot ou Lowes.

Podemos dar-lhes uma classificação estelar negativa? Sou uma visita regular a esta loja, assim como o meu irmão e os meus pais. Desta vez olhamos para dois sofás e a nossa vendedora, Amy Oats, colocou um espera e pediu-me para lhe dar o meu cartão de crédito para executar uma autorização para o valor dos sofás, mais de $1500. Nunca pegamos o sofá e isto era simplesmente um espera se decidíssemos comprar. Decidimos não ir com os sofás porque eles eram maiores do que o espaço que tínhamos em mente. Para meu choque a autorização se transformou em pagamento e eu entrei em contato com a loja no dia seguinte indicando que tinha que haver um erro. Fiz uma chamada de acompanhamento e falei com a Kristen que me garantiu que isto era um erro e que será creditado de volta no final do dia. A conversa teve lugar na segunda-feira. Não foi dado nenhum crédito e eu segui no dia seguinte, a Kristen atendeu a minha chamada novamente e eu tive a garantia de que a tinha arranjado. Liguei para a gerente da loja, Lori Brown, evitou-me desde o primeiro dia e não retornou a minha chamada.Novamente na quarta-feira e finalmente hoje falou com Amy(a vendedora) para saber que eles estão me dando crédito da loja!Eu não esperava ser cobrado, ignorado e receber $1500 em crédito da loja de uma loja de consignação. Eu expressei o meu grande desapontamento com toda a situação quando os contactei 5 vezes nos últimos quatro dias e não só fui contactado uma vez, mas a história deles mudou de desculpas para tirar o meu dinheiro e dar-me créditos da loja. Eu evitaria completamente a loja Laguna Niguel e levaria isto à empresa do meu cartão de crédito.