Cacá Pereira: Pessoas sérias e de boa vontade ;)

Eduardo Branco: Porque é um local muito acolhedor e muito criativo

A minha máquina de lavar roupa começou a fazer um barulho de batida alto e não estava a atingir a velocidade máxima durante o ciclo de centrifugação. Da minha pesquisa online parecia que o braço da aranha tinha saído e eu liguei para a Sky para uma estimativa sobre um reparo. O dono consultou o técnico dele e me ligou de volta com um orçamento de conserto. O que eu apreciei foi a sua honestidade quando disse que a cotação era mais do que uma nova arruela custaria agora mesmo durante as vendas de férias em Lowes. Eu planeio seguir o seu conselho, mas também vou ter isso em mente se eu precisar de um reparo em qualquer outro aparelho no futuro.

Fiquei muito desapontado com o serviço que recebi da Edgar, uma gama de gás para o nosso projecto falhou tanto para nós como para a Ferguson. Depois que isso foi descoberto, precisávamos encontrar uma maneira de conseguir o alcance. Edgar não foi capaz de encontrar o modelo exato que estávamos procurando no estoque local, então ele ofereceu uma alternativa. Eu não estava tão disposto a desistir, com a ajuda de outro membro da equipa da Ferguson encontrámos vários do modelo exacto que eu procurava noutros locais nos EUA. Contactei o Edgar várias vezes (deixei mensagens) e até dirigi-me ao showroom para tentar que ele coordenasse a obtenção da unidade. O Edgar não tinha vontade de me ajudar, de conseguir o modelo que eu queria. Acabei ligando para uma loja Ferguson diferente em um estado diferente e comprando a linha e consegui que ela me fosse enviada. Gastamos mais de 100 mil dólares na Ferguson nos últimos anos, é triste que alguns membros da equipe de vendas não valorizem os clientes.