Uma loja completamente desorganizada. Nenhum dos funcionários sabe o que os outros funcionários estão fazendo. No início, não consegui encontrar ninguém para me dar uma ajuda com o que eu precisava. Quando eventualmente encontrei alguém, ele me apontou na direção de um funcionário diferente, que me disse que não tinha certeza de como me ajudar porque não trabalhava naquela área da loja.

A visita de hoje ao Ikea foi decepcionante porque depois de esperar em uma fila curta mas lenta para devolver itens que tinham quebrado, aprendi que a generosa política de retorno mudou. Aparentemente, após as compras no Ikea desde 1990, as regras mudaram e os artigos não podem ser devolvidos facilmente devido ao Covid. O meu recibo estava em casa, por isso terei que devolver. Gostaria que isto fosse afixado publicamente fora da loja para que eu não tivesse perdido tanto tempo na linha para saber que teria de fazer tudo de novo. Não é uma experiência normal em uma loja que normalmente diz que você tem 365 dias para descobrir se você gosta de alguma coisa.