Pedro GIL: Nunca lá estive, por isso não posso dar mais

Armando Ferreira: São a solução e não o problema.

Um péssimo atendimento ao cliente. Não poderia me ajudar a substituir um head set quando eu tenho uma garantia de substituição. Depois liguei a um tipo ao telefone e o nome dele é Ryan. Ele é incrivelmente rude. Fui explicar a situação e disse-lhe que achava que você não entendia que ele se zangou e disse que não me ia deixar falar assim com ele quando lhe disse para me deixar explicar a situação e ele desligou-me o telefone na cara. Estranhamente eu dirigi 35 minutos até a próxima melhor compra e recebi um serviço de atendimento ao cliente maravilhoso e fui ajudado e saí com o que eu tinha entrado e ainda assim o Ryan disse que eu não podia fazer isso em nenhum lugar do distrito. Eu teria que passar por Amarillo para conseguir o que eu precisava fazer. Ele mente e não sabe o seu trabalho, recusou-se a deixar-me falar com um gerente e esta loja custou-me dinheiro para a gasolina porque os funcionários estão mal treinados ou simplesmente não querem fazer o seu trabalho. O representante com quem falei no atendimento ao cliente também não estava disposto a me ajudar. Eu lido com a melhor compra há mais de 15 anos e só compro celulares e acessórios daqui, mas estou começando a repensar isso... Especialmente se é assim que eu vou ser tratado como se fosse estúpido. Eu deveria ter conseguido o nome dela, mas não me senti tão humilhada por ela que saí com pressa como você poderia falar com seus clientes e tratá-los de forma tão mal-educada, ainda assim eu vou para outra loja e fui acima e além do serviço de primeira classe. Esta loja precisa de se reciclar e reconstruir os seus funcionários nos procedimentos adequados e no atendimento ao cliente.

Comprei uma máquina de lavar e secar... levei-a para casa e a máquina não estava a encher com água suficiente, era extremamente barulhenta e cada carga que lavavava como se a carga fosse grande e não nivelada, independentemente do tamanho da carga, então a máquina acabava em centímetros até um pé fora do lugar Foi-me dito que eles tinham uma garantia de 30 dias, então liguei-lhes e eles saíram e trabalharam nela. Após cerca de uma hora, o técnico disse que a máquina tem sensor automático de nível de água, então ele ligou para a empresa e eles disseram que deveríamos apenas fazer cada carga em serviço pesado, ele disse que tentou e estava funcionando. Então eu comecei a fazer todas as cargas em serviço pesado e se a carga fosse pequena, obteria água suficiente, mas ainda assim era extremamente barulhenta e não ficava no lugar. Passaram-se quase 4 semanas e ontem cheirava como se algo estivesse a arder na lavandaria e estava cheio de fumo que a máquina de lavar estava a fumar muito por baixo do painel. Por isso desligámo-la imediatamente e continuou a fumar durante cerca de 10-15 minutos. Eu entendo que me disseram que eles tinham uma garantia de 30 dias e que já passaram cerca de 45-50 dias, mas a máquina de lavar não estava certa e eles já tiveram que fazer 1 chamada de serviço por causa deste problema, então eu liguei para a loja para informá-los do que aconteceu devido a este ser um problema contínuo e wad disse que eles só têm uma garantia de 30 dias que não havia nada que eles pudessem fazer. Para mim isto é muito mau serviço ao cliente. Estamos precisando comprar uma geladeira e estávamos planejando ir para lá, mas não agora.