Ainda estou hipnotizado com o incidente que ocorreu ontem. O meu filho ainda hoje estava a falar sobre isso. É um óptimo lugar. Eu gosto das instalações. Dependendo de com quem você fala, os empregados estão bem informados e conhecedores. Pessoal simpático, grande selecção. Mas! MAS!... Vocês precisam estar melhor preparados para situações como a que ocorreu no sábado. Há rondas ao vivo na mistura do latão no chão. E levou um pouco de tempo para conter a situação. Funcionários correndo por aí, procurando o equipamento adequado para usar, havia pouca comunicação, dentro do pessoal. A preparação é fundamental para superar este tipo de situações.

O associado da loja foi muito útil. Ele tinha 3 clientes em um ponto e cuidou de responder pacientemente a todas as perguntas que eu tinha antes de ir ao próximo cliente, sem correr de um para o outro. A equipa de associados na loja parecia enérgica e feliz por estar a trabalhar lá e feliz por apoiar os clientes e dar uma boa experiência.