O meu secador de 20 anos de idade parou de aquecer e eu entrei lá esperando comprar um novo elemento de aquecimento. A pessoa que me ajudou sugeriu que eu puxasse algumas peças e me mostrou onde em um diagrama de peças. Fui para casa e trouxe de volta as peças e tudo testado muito bem. Deram-me mais algumas sugestões e descobri que a máquina de secar não estava ligada correctamente. Um nível de serviço inacreditável e eles não tentaram me vender algo que eu não precisava. Poupou-me mais de 100 dólares.

De longe o pior serviço ao cliente que eu já experimentei! Comprei neste local uma TV online que dizia que estava disponível para ser atendida hoje. Quando cheguei à loja, disseram-me que tinha de ir a um local diferente porque eles vendiam a televisão. O cara me disse que literalmente vendeu a TV um pouquinho antes de eu vir buscá-la. Então a Best Buy vendeu a TV que eu paguei depois de a ter pago. O gerente não ofereceu nenhuma ajuda para tentar descobrir como conseguir a TV para mim mais cedo do que mais tarde. Ele me deixou sair pela porta sem pedir desculpas.